Архив old » Разное » Архив темы Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров
+ Подписаться
Страница 195 из 290 ПерваяПервая ... 95145185193194195196197205245 ... ПоследняяПоследняя
  1. 701
    Комментарии
    7
    Темы
    706
    Репутация Pro
    Аватар для patany  
    В начале пути

    3 Медалей
    по форексу отложенные выставляются.
    с другого компьютера тоже не открывает с рынка и не выставляет отложенный по YMU9/
  2. 1,655
    Комментарии
    16
    Темы
    1683
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от patany Посмотреть сообщение
    по форексу отложенные выставляются.
    с другого компьютера тоже не открывает с рынка и не выставляет отложенный по YMU9/
    Попробуйте выставить аналогичные ордера на демо, если не получится, переустановитье терминал. Выставить нужные ордера Вы всегда сможете через техническую поддержку.
  3. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Уважаемые Клиенты! Возникли временные технические неполадки. Ведутся активные работы по их устранению.

    Для того, чтобы в это время совершить операции с ордерами, необходимо связаться со службой технической поддержки любым удобным для Вас способом:

    * по телефону 8 -800-3333-88-3 (бесплатный звонок по России);
    * по телефону 8-800-502-11-20 (бесплатный звонок по Украине);
    * по телефону +7 (812) 374-78-22;
    * с помощью он-лайн чата.

    Все спорные вопросы будут решаться в пользу Клиента.
    Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
  4. 1,557
    Комментарии
    30
    Темы
    1701
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Господа, предлагаю провести небольшую, но очень ответственную работу.

    Проверьте, пожалуйста, весь список доступных для торговли инструментов. Который раз сталкиваюсь с ситуацией, когда инструмент в терминале есть, котировки по нему идут, а для торговли он запрещён (хотя этого быть вообще не должно!).

    Особенно неприятно бывает при открытии спредовых позиций: одна сторона спреда открывается нормально, а по второй выясняется, что почему-то торговля запрещена (касается "дальних" контрактов). Становится страшно за результат такой сделки.
  5. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от podval Посмотреть сообщение
    Господа, предлагаю провести небольшую, но очень ответственную работу.

    Проверьте, пожалуйста, весь список доступных для торговли инструментов. Который раз сталкиваюсь с ситуацией, когда инструмент в терминале есть, котировки по нему идут, а для торговли он запрещён (хотя этого быть вообще не должно!).

    Особенно неприятно бывает при открытии спредовых позиций: одна сторона спреда открывается нормально, а по второй выясняется, что почему-то торговля запрещена (касается "дальних" контрактов). Становится страшно за результат такой сделки.
    Здравствуйте.

    В терминале BroCo Trader имеются инструменты, представленные в качестве индикативных инструментов. Примером в данной ситуации являются некоторые инструменты группы Meats.

    Конкретизируйте, пожалуйста, наименования контрактов, при торговле на которых вы встречались с подобной ситуацией.

    Дальние контракты имеют низкую ликвидность поступления цены ласт в терминалы, чем обычно вызвана автоматическая блокировка торговли(для обоих сторон спреда) по контракту системой МТ4. В таких случаях, торговля возобновляется при обновлении цены last новой ценой с биржи по контракту.

    Также, обновить цену и торговлю на дальнем контракте возможно обратившись в техническую поддержку удобным для вас способом.
  6. 1,557
    Комментарии
    30
    Темы
    1701
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Такое было с SI Z9. Сомневаюсь насчет его низкой ликвидности.

    А группу meats прошу таки не делать индикативной. Трейд по LH Z9, например, идёт вполне успешно. Зачем его делать индикативом?
  7. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от podval Посмотреть сообщение
    Такое было с SI Z9. Сомневаюсь насчет его низкой ликвидности.

    А группу meats прошу таки не делать индикативной. Трейд по LH Z9, например, идёт вполне успешно. Зачем его делать индикативом?
    Укажите, Ваш номер счёта и время, когда вы посылали приказ на открытие позиции по контракту SIZ9, которая не была принята сервером. Мы расследуем эту ситуацию.

    Доступные сейчас мясные контракты не планируется делать индикативными, имелись ввиду следующие контракты: HE, GF, GPB.
  8. 1,557
    Комментарии
    30
    Темы
    1701
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Счет № 1234

    По SI Z9 пытался открыться вчера
    23:59:01 '1234': order sell market 0.01 SIZ9 sl: 0.000 tp: 0.000
    23:59:02 '1234': order sell 0.01 SIZ9 opening at 0.000 sl: 0.000 tp: 0.000 failed [Trade is disabled]
    23:59:05 '1234': order sell market 0.01 SIZ9 sl: 0.000 tp: 0.000
    23:59:05 '1234': order sell 0.01 SIZ9 opening at 0.000 sl: 0.000 tp: 0.000 failed [Trade is disabled]

    Вопрос решился через онлайн-чат.


    С LH Z9 ситуация была такая же 27 августа, описано здесь: http://www.procapital.ru/showpost.ph...postcount=1926

    21:50:00 '1234': order buy market 0.05 LHZ9 sl: 0.000 tp: 0.000
    21:50:01 '1234': order buy 0.05 LHZ9 opening at 0.000 sl: 0.000 tp: 0.000 failed [Trade is disabled]
    21:50:04 '1234': order buy market 0.05 LHZ9 sl: 0.000 tp: 0.000
    21:50:04 '1234': order buy 0.05 LHZ9 opening at 0.000 sl: 0.000 tp: 0.000 failed [Trade is disabled]

    Пришлось ждать следующей сессии.
  9. 1,557
    Комментарии
    30
    Темы
    1701
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Якушев Денис Посмотреть сообщение
    Дальние контракты имеют низкую ликвидность поступления цены ласт в терминалы, чем обычно вызвана автоматическая блокировка торговли(для обоих сторон спреда) по контракту системой МТ4. В таких случаях, торговля возобновляется при обновлении цены last новой ценой с биржи по контракту.
    Ещё раз хочу обратить внимание, что при попытке открыть сделку по дальним контрактам выдается сообщение "Торговля запрещена".

    В описываемой же Вами ситуации обычно выдается "Нет цены".
  10. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от podval Посмотреть сообщение
    Счет № 1234

    По SI Z9 пытался открыться вчера
    23:59:01 '1234': order sell market 0.01 SIZ9 sl: 0.000 tp: 0.000
    23:59:02 '1234': order sell 0.01 SIZ9 opening at 0.000 sl: 0.000 tp: 0.000 failed [Trade is disabled]
    23:59:05 '1234': order sell market 0.01 SIZ9 sl: 0.000 tp: 0.000
    23:59:05 '1234': order sell 0.01 SIZ9 opening at 0.000 sl: 0.000 tp: 0.000 failed [Trade is disabled]

    Вопрос решился через онлайн-чат.


    С LH Z9 ситуация была такая же 27 августа, описано здесь: http://www.procapital.ru/showpost.ph...postcount=1926

    21:50:00 '1234': order buy market 0.05 LHZ9 sl: 0.000 tp: 0.000
    21:50:01 '1234': order buy 0.05 LHZ9 opening at 0.000 sl: 0.000 tp: 0.000 failed [Trade is disabled]
    21:50:04 '1234': order buy market 0.05 LHZ9 sl: 0.000 tp: 0.000
    21:50:04 '1234': order buy 0.05 LHZ9 opening at 0.000 sl: 0.000 tp: 0.000 failed [Trade is disabled]

    Пришлось ждать следующей сессии.
    Ситуация находится на рассмотрении.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать