Архив old » Разное » Архив темы Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров
+ Подписаться
Страница 16 из 290 ПерваяПервая ... 614151617182666116 ... ПоследняяПоследняя
  1. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от DiMontus Посмотреть сообщение
    60362
    2008.09.23 13:12:44 *** Close tt=2696237 Price( 1.8447 | 1.8447 | 1.8447 | 1.8445 ) tCloseOr= 5
    2008.09.23 08:19:38 *** Open tt=2696237 Price( 1.8473 | 1.8473 | 1.8473 | 1.8480 ) tOpenOr= 4
    2008.09.23 11:36:31 *** Open tt=2698533 Price( 1.8527 | 1.8527 | 1.8527 | 1.8529 ) tOpenOr= 6
    2008.09.23 08:17:55 *** Open tt=2696233 Price( 1.8479 | 1.8479 | 1.8479 | 1.8489 ) tOpenOr= 13
    2008.09.23 02:53:26 *** Open tt=2695597 Price( 1.8577 | 1.8577 | 1.8577 | 1.8575 ) tOpenOr= 4
    2008.09.23 02:53:22 *** Open tt=2695595 Price( 1.8501 | 1.8501 | 1.8501 | 1.8506 ) tOpenOr= 7
    2008.09.23 02:53:09 *** Close tt=2684250 Price( 1.8578 | 1.8578 | 1.8578 | 1.8580 ) tCloseOr= 4
    2008.09.23 02:53:04 *** Close tt=2684247 Price( 1.8503 | 1.8503 | 1.8503 | 1.8501 ) tCloseOr= 5

    57572
    2008.09.23 04:51:47 *** Open tt=2695755 Price( 1.8500 | 1.8500 | 1.8500 | 1.8519 ) tOpenOr= 18
    2008.09.23 05:02:21 *** Close tt=2682086 Price( 1.8502 | 1.8502 | 1.8502 | 1.8481 ) tCloseOr= 17

    в скобках указаны цены, 1 цена - это цена перед функцией открытия ордера, 2 - цена с которой приказ был послан (она не имеет значения, так как- сервер ее игнорирует), 3 - цена, цена после открытия ордера, 4 – цена, цена по которой ордер открылся или закрылся, получается что цены стоят, а сервер открывает по другим ценам. Если эти цены реальные, тогда почему открытие идет по другим, вымышленным ценам.
    Ответ:
    Ордера, которые исполняются на тонком рынке, могут быть исполнены по соответствующей стороне Bid или Ask, имеющиеся в момент исполнения на бирже. В условиях, отличных от нормальных, время необходимое для обработки клиентских запросов и распоряжений может увеличиться (п.1.2.5.).
    В данном случае, Ваши ордера, которые были открыты/закрыты в моменты тонкого рынка были обработаны согласно определенных пунктов клиентского соглашения. Для того, чтобы защититься от моментов тонкого рынка, а именно ускорить процесс закрытия/открытия ордеров в такое время, рекомендуем Вам перейти на работу с контрактами групп EXH, а именно на 6BZ8.

    Если Вы не удовлетворены ответом, то предлагаем Вам написать официальную претензию на электронный адрес cd@brocompany.com
  2. 1,106
    Комментарии
    40
    Темы
    1106
    Репутация Pro
    Аватар для DAV  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Не знаю как насчет других инструментов, скажу про Российские акции, точне цфд.
    Который раз натыкаюсь на то, что то нельзя встать в короткую, то вообще котировки идут торговля запрещена и т.д.
    В тех.поддержке отвечают, подождите сейчас разберемся, после чего говорят, что в первом случае не могут хеджировать, во втором в связи с кризисом видите ли акциями ВТБ торговать нельзя...

    У меня такой вопрос, почему я об этом должен узнавать тогда, когда решил войти в рынок? и тем саммы сильно обламываюсь, лезу в поодержку и получаю такие ответы...?
    Если у Вас какой либо инструмент стал недоступен или еще что, это чп о котором должны узнать все клиенты оперативно. Если же нет такой возможности, тогда уберите все инструменты по которым это возможно...
  3. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от DAV Посмотреть сообщение
    Не знаю как насчет других инструментов, скажу про Российские акции, точне цфд.
    Который раз натыкаюсь на то, что то нельзя встать в короткую, то вообще котировки идут торговля запрещена и т.д.
    В тех.поддержке отвечают, подождите сейчас разберемся, после чего говорят, что в первом случае не могут хеджировать, во втором в связи с кризисом видите ли акциями ВТБ торговать нельзя...
    Инструменты (CFD на российские акции), по которым не доступны короткие позиции, прописаны в спецификации этих инструментов.

    http://www.brocompany.ru/brokerage-s...ussian-stocks/

    По поводу кризиса, он хорошо освещался в новостных источниках, мы давали объяснения по телефону. Согласен, что извещение всех Клиентов компании в таких случаях более удобный вариант. В подобных ситуациях, в будущем, постараемся предупреждать Клиентов посредством внутренней почты.
  4. 83
    Комментарии
    0
    Темы
    83
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Рассмотрите ордер 2761134, который из за "тормозов" закрыли на 100 пунктов ниже (.
  5. 85
    Комментарии
    0
    Темы
    85
    Репутация Pro
    Аватар для Feuer  
    В начале пути

    2 Медалей
    60467

    Интересует следующий вопрос: с каких это пор в Броко 6К мало залога для открытия лота по нефти БРН?

    Цена была в момент открытия 94.70...

    2008.09.29 21:50:07 '60467': order buy 1.00 BRN opening at 0.00 sl: 0.00 tp: 0.00 failed [Not enough money]
    2008.09.29 21:52:48 '60467': order buy market 1.00 BRN sl: 0.00 tp: 0.00
    2008.09.29 21:52:48 '60467': order buy 1.00 BRN opening at 0.00 sl: 0.00 tp: 0.00 failed [Not enough money]


    Так было раз восемь!

    Прошу принять меры. Случай не первый, так что имейте совесть, пожалста
  6. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Feuer Посмотреть сообщение
    60467

    Интересует следующий вопрос: с каких это пор в Броко 6К мало залога для открытия лота по нефти БРН?

    Так было раз восемь!



    Прошу принять меры. Случай не первый, так что имейте совесть, пожалста
    Вы не учитываете открытых позиций по этому инструменту. При открытии позиции на инструменте, по которому уже имеются открытые сделки, происходит повторная проверка маржи по всем открытым ордерам. Т.е., буквально, заново проверяется входящая маржа (что отображено в формуле как удвоение поддерживающей) + входящая маржа по новой открываемой позиции. Кратко это можно объяснить тем, что по сути вы делаете "доливку" к уже открытому ордеру, поэтому маржа для открытия проверяется в полном объеме (открытые позы + новый ордер).
    Лог последней попытки входа отправляю в "личку".
  7. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Pistoler0 Посмотреть сообщение
    Рассмотрите ордер 2761134, который из за "тормозов" закрыли на 100 пунктов ниже (.
    Ордер закрылся по заявленной цене:

    2008.09.29 19:46:33 '57295': close market order #2761134 (buy 0.10 FDAX at 5696.00000) (5576.50000 / 5576.50000) - цена в момент получения приказа на закрытие
    2008.09.29 19:46:33 : request from '57295' (close #2761134 buy 0.10 FDAX at 5576.50000)
    2008.09.29 19:46:37 : confirm '57295' close #2761134 buy 0.10 FDAX at 5576.50000 (5576.50000 / 5576.50000)
    2008.09.29 19:46:47 '57295': close order #2761134 (buy 0.10 FDAX at 5696.00000) at 5576.50000 completed - цена закрытия.
  8. 83
    Комментарии
    0
    Темы
    83
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Руслан Хабибуллин Посмотреть сообщение
    Ордер закрылся по заявленной цене:

    2008.09.29 19:46:33 '57295': close market order #2761134 (buy 0.10 FDAX at 5696.00000) (5576.50000 / 5576.50000) - цена в момент получения приказа на закрытие
    2008.09.29 19:46:33 : request from '57295' (close #2761134 buy 0.10 FDAX at 5576.50000)
    2008.09.29 19:46:37 : confirm '57295' close #2761134 buy 0.10 FDAX at 5576.50000 (5576.50000 / 5576.50000)
    2008.09.29 19:46:47 '57295': close order #2761134 (buy 0.10 FDAX at 5696.00000) at 5576.50000 completed - цена закрытия.
    2008.09.30 00:46:37 '57295': order #2761134 buy 0.10 FDAX at 5696.0 sl: 0.0 tp: 0.0 closed at price 5576.5
    2008.09.30 00:46:23 '57295': request was accepted by server
    2008.09.30 00:46:07 '57295': close order #2761134 buy 0.10 FDAX at 5696.0 sl: 0.0 tp: 0.0 at price 0.0

    а как Вы это объясните?
  9. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Pistoler0 Посмотреть сообщение
    2008.09.30 00:46:37 '57295': order #2761134 buy 0.10 FDAX at 5696.0 sl: 0.0 tp: 0.0 closed at price 5576.5
    2008.09.30 00:46:23 '57295': request was accepted by server
    2008.09.30 00:46:07 '57295': close order #2761134 buy 0.10 FDAX at 5696.0 sl: 0.0 tp: 0.0 at price 0.0

    а как Вы это объясните?
    Задержка до строки "request was accepted by server" произошла не по вине сервера. Ордер будет рассмотрен повторно.
  10. 7,448
    Комментарии
    55
    Темы
    7533
    Репутация Pro
    Аватар для Frankus  
    Дед Мороз

    6 Медалей
    С короткими позициями нет ничего удивительного.
    Поймите: АКЦИИ НАШИ НЕ ОФРЕКС- рынок ГОРАЗДО МЕНЕЕ ЛИКВИДНЫЙ. ЕСли БРОКЕР НЕ МОЖЕТ ВАМ "ОДОЛЖИТЬ АКЦИИ" (свои ли у контрагентов ли- КАК ОН ВАМ ОТКРОЕТ ШОРТ, ДАЖЕ ЕСЛИ БУМАГА РАЗРЕШЕНА ДЛЯ ШОРТОВ)?
    Понмиаю- тут не сами акции а контракт на разницу. Но зададим вопрос: ЗА ЧЕЙ СЧЕТ БАНКЕТ?:) Вот рынок падает Вы хотите шортить- гуд. НО ЕСЛИ БРОКЕР БЕРЕТ РИСКИ НА СЕБЯ- кто ВАШ ВЫИГРЫШ ЗАПЛАТИТ?
    Именно потому (поверьте) прежде чем обвинять брокера ПОСТАВЬТЕ СЕБЯ НА ЕГО МЕСТО и спросите себя: а как бы Вы поступили?
    Я бы, например, ввел предупреждение в спецификацию: "БРОКЕР ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ОТКРЫТИИ ШОРТА по любым CFD на рос акции ПРИ СООТВЕТСТВУЮЩИХ УСЛОВИЯХ НА СООТВЕТСТВУЮЩЕМ РЫНКЕ ". (То есть: если Ваш запрос НЕ РЕАЛЬНО ИСПОЛНИТЬ (ПЕРЕКРЫТЬ ПОЗИЦИЮ) или есть ограничения ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ (см недавние события)).

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать