Архив old » Разное » Архив темы Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров
+ Подписаться
Страница 143 из 290 ПерваяПервая ... 4393133141142143144145153193243 ... ПоследняяПоследняя
  1. 56
    Комментарии
    0
    Темы
    59
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Алексей Нефёдов Посмотреть сообщение
    Комиссия взимается только при открытии.
    Спасибо за оперативные ответы!
    А закрывать ордер обязательно по рынку или можно лимитником (отложенным ордером)?
  2. 854
    Комментарии
    12
    Темы
    854
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от kosmipt Посмотреть сообщение
    Спасибо за оперативные ответы!
    А закрывать ордер обязательно по рынку или можно лимитником (отложенным ордером)?
    В MT это представлено как модификация ордера, т.е. t/p и s/l.
  3. 132
    Комментарии
    3
    Темы
    135
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Даааа дела... Пять минут ордер закрывали. Мелочь а неприятно, правда...
    Ребята разберайтесь со своими серверами! Перечень услуг у Вас хоть и самый лучший среди ДЦ, но техническая часть, извините "на соплях болтается". Мобильный терминал Ваш кстати для КПК как нефурычил так и нефурычит, и проблема там явно не в термике а в ваших серверах.

    18:18:02 '63709': close order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 at price 0.0000
    18:18:03 '63709': request was accepted by server
    18:18:57 '63709': order #5608410 buy 0.02 GBPUSD closing at 0.0000 failed [Request canceled by client]
    18:19:04 '63709': close order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 at price 0.0000
    18:19:05 '63709': request was accepted by server
    18:19:20 '63709': order #5608410 buy 0.02 GBPUSD closing at 0.0000 failed [Request canceled by client]
    18:19:24 '63709': close order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 at price 0.0000
    18:19:25 '63709': request was accepted by server
    18:19:31 '63709': order #5608410 buy 0.02 GBPUSD closing at 0.0000 failed [Request canceled by client]
    18:20:08 '63709': close order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 at price 0.0000
    18:20:08 '63709': request was accepted by server
    18:20:31 '63709': order #5608410 buy 0.02 GBPUSD closing at 0.0000 failed [Request canceled by client]
    18:20:43 '63709': modify order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 -> sl: 1.6420 tp: 0.0000
    18:20:43 '63709': request was accepted by server
    18:21:02 '63709': modification of order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 -> sl: 1.6420 tp: 0.0000 failed [Request canceled by client]
    18:22:17 '63709': close order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 at price 0.0000
    18:22:18 '63709': request was accepted by server
    18:22:18 '63709': request in process
    18:22:20 '63709': order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 closed at price 1.6424
    --------------------

    Если не по адресу, тогда большая просьба передать это сообщение службе технического обслуживания... Прямо очень хочется услышать (- У вас не надежный канал связи, интернет пляшет и т.д.).
  4. 1,261
    Комментарии
    0
    Темы
    1262
    Репутация Pro
    Аватар для Андрей Соловьёв  
    Модератор

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Roodwen Посмотреть сообщение
    Даааа дела... Пять минут ордер закрывали. Мелочь а неприятно, правда...
    Ребята разберайтесь со своими серверами! Перечень услуг у Вас хоть и самый лучший среди ДЦ, но техническая часть, извините "на соплях болтается". Мобильный терминал Ваш кстати для КПК как нефурычил так и нефурычит, и проблема там явно не в термике а в ваших серверах.

    18:18:02 '63709': close order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 at price 0.0000
    18:18:03 '63709': request was accepted by server
    18:18:57 '63709': order #5608410 buy 0.02 GBPUSD closing at 0.0000 failed [Request canceled by client]
    18:19:04 '63709': close order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 at price 0.0000
    18:19:05 '63709': request was accepted by server
    18:19:20 '63709': order #5608410 buy 0.02 GBPUSD closing at 0.0000 failed [Request canceled by client]
    18:19:24 '63709': close order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 at price 0.0000
    18:19:25 '63709': request was accepted by server
    18:19:31 '63709': order #5608410 buy 0.02 GBPUSD closing at 0.0000 failed [Request canceled by client]
    18:20:08 '63709': close order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 at price 0.0000
    18:20:08 '63709': request was accepted by server
    18:20:31 '63709': order #5608410 buy 0.02 GBPUSD closing at 0.0000 failed [Request canceled by client]
    18:20:43 '63709': modify order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 -> sl: 1.6420 tp: 0.0000
    18:20:43 '63709': request was accepted by server
    18:21:02 '63709': modification of order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 -> sl: 1.6420 tp: 0.0000 failed [Request canceled by client]
    18:22:17 '63709': close order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 at price 0.0000
    18:22:18 '63709': request was accepted by server
    18:22:18 '63709': request in process
    18:22:20 '63709': order #5608410 sell 0.02 GBPUSD at 1.6436 sl: 1.6483 tp: 0.0000 closed at price 1.6424
    --------------------

    Если не по адресу, тогда большая просьба передать это сообщение службе технического обслуживания... Прямо очень хочется услышать (- У вас не надежный канал связи, интернет пляшет и т.д.).
    При появлении подобной ошибки, необходимо перезагрузить терминал. К сожалению, на сервере нет записей о сбое на данном счёте. Попробуйте сделать трассировку нашего сервера. Результаты Вы можете прислать на tech.support@brocompany.com.Мы проверим результаты трассировки.
  5. 132
    Комментарии
    3
    Темы
    135
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    На данный момент у меня нет времени заниматься этим, да и не специалист я в этой области! Для меня не важно что это, ошибка сервера или недоработка предоставляемого Вами програмного обеспечения. Чтобы там нибыло проблемы исходят с вашей стороны, соответственно искать причины и решать эти проблемы должны Вы а не Я! На данном компьютере у меня с 8:00 понедельника запущен терминал другой компании на котором работает советник, за полтара суток не с терминалом не с серверами проблем в этой компании небыло.
    Взять тотже терминал для КПК, я им часто пользуюсь для закрытия позиций, но как ни странно неработает он только в вашей компании. Да и Вы сами побродите по некоторым популярным форумам, о технических проблемах вашей компании пишут многие трейдеры... Очень хочется надеятся что со временем Вам удастся преодалеть эти проблемы.
  6. 854
    Комментарии
    12
    Темы
    854
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Roodwen Посмотреть сообщение
    На данный момент у меня нет времени заниматься этим, да и не специалист я в этой области! Для меня не важно что это, ошибка сервера или недоработка предоставляемого Вами програмного обеспечения. Чтобы там нибыло проблемы исходят с вашей стороны, соответственно искать причины и решать эти проблемы должны Вы а не Я! На данном компьютере у меня с 8:00 понедельника запущен терминал другой компании на котором работает советник, за полтара суток не с терминалом не с серверами проблем в этой компании небыло.
    Взять тотже терминал для КПК, я им часто пользуюсь для закрытия позиций, но как ни странно неработает он только в вашей компании. Да и Вы сами побродите по некоторым популярным форумам, о технических проблемах вашей компании пишут многие трейдеры... Очень хочется надеятся что со временем Вам удастся преодалеть эти проблемы.
    Дело в том, что данная ошибка возникает при некачественном интернет соединении. Скорее всего Ваш второй терминал, выбивает Broco Trader и при исполнении ордера цена не приходит. Поэтому я Вас и прошу сделать трассировку, так мы сможем судить о качестве вашего соединения. Терминалы для КПК работают, торговля открыта. Попробуйте установить терминал с компьютера.
  7. 1
    Комментарии
    0
    Темы
    1
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Добрый вечер. Я сегодня вам три раза отправлял письмо с претензией на tech.support@brocompany.com и cd@brocompany.com, от вас ни привета ни ответа!!!!! Счет 63312, 16.06.09 у меня были не правильно исполнены ордера 5602927 и 5602954 по инструменту 6bu9. Я открывал оба ордера по цене 1.6305, первый одер был открыт по цене 1.6297, хотя наименьшая цена была 1.6301, за данную минуту, второй ордер открылся по цене 1.6302, хотя наимешая цена была 1.6303!!! Исправте оба ордера на цену 1.6305!!! Спасибо.
  8. 405
    Комментарии
    2
    Темы
    411
    Репутация Pro
     
    Member

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Андрей Соловьёв Посмотреть сообщение
    Так как сервера разные, не удивительно, что время одного сервера отличается от другого на 3 минуты.
    Это как раз удивительно, поскольку время и торгового сервера и форумного сервера существенно влияет на интерпретацию сделок/постов. За 3 минуты можно много натворить :) в том числе и синхронизацию времени настроить, было бы желание.
  9. 1,261
    Комментарии
    0
    Темы
    1262
    Репутация Pro
    Аватар для Андрей Соловьёв  
    Модератор

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Vladi Посмотреть сообщение
    Добрый вечер. Я сегодня вам три раза отправлял письмо с претензией на tech.support@brocompany.com и cd@brocompany.com, от вас ни привета ни ответа!!!!! Счет 63312, 16.06.09 у меня были не правильно исполнены ордера 5602927 и 5602954 по инструменту 6bu9. Я открывал оба ордера по цене 1.6305, первый одер был открыт по цене 1.6297, хотя наименьшая цена была 1.6301, за данную минуту, второй ордер открылся по цене 1.6302, хотя наимешая цена была 1.6303!!! Исправте оба ордера на цену 1.6305!!! Спасибо.
    Ваши ордера исправлены по цене 1.6305
  10. 1,261
    Комментарии
    0
    Темы
    1262
    Репутация Pro
    Аватар для Андрей Соловьёв  
    Модератор

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от qqmber Посмотреть сообщение
    Это как раз удивительно, поскольку время и торгового сервера и форумного сервера существенно влияет на интерпретацию сделок/постов. За 3 минуты можно много натворить :) в том числе и синхронизацию времени настроить, было бы желание.
    Мы обязательно рассмотрим такую возможность.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать