Архив old » Разное » Архив темы Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров
+ Подписаться
Страница 105 из 290 ПерваяПервая ... 55595103104105106107115155205 ... ПоследняяПоследняя
  1. 1,261
    Комментарии
    0
    Темы
    1262
    Репутация Pro
    Аватар для Андрей Соловьёв  
    Модератор

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от leshun Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.

    Демо - ШУ
    Ордер № 13207338 - стоп 1.3273, закрыт по 1.3269

    Можно ли исправить закрытие на заявленное по стопу?
    Иначе попадаю под нарушение правил ШУ.

    Спасибо.
    Приносим свои извинения за задержку, ордер исправлен по S\L.
  2. 677
    Комментарии
    11
    Темы
    679
    Репутация Pro
    Аватар для FXZ  
    В начале пути

    4 Медалей
    дорый день ордер 4643549 закрывался 12 секунд, как мне пояснили по телефону видимо связанно как то со сбоями(( В техподдержке скаазли пересчитают исправят на момент попытки закрыть цена ыбла 132.85, даже если взять то проскальызвание которео у меня сделанно , и то время за которео меня оычно закрывают.. цена закрытия долнжна была быть 132.80 - 132.78((( но закрыли по 132.72(( До сих пор обещанный ордер не исправлен(
  3. 957
    Комментарии
    3
    Темы
    957
    Репутация Pro
     
    Guest

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от FXZ Посмотреть сообщение
    дорый день 4643549 ордер, как мне пояснили по телефону видимо связанно как то со сбоями закрывался 12 секунд(( В техподдержке скаазли пересчитают исправят на момент попытки закрыть цена ыбла 132.85, даже если взять то проскальызвание которео у меня сделанно , и то время за которео меня оычно закрывают.. цена закрытия долнжна была быть 132.80 - 132.78((( но закрыли по 132.72(( До сих пор обещанный ордер не исправлен(
    Здравствуйте! Ваш ордер закрывался по рынку в 12:08, уже после сбоя.
    Да, хотя ордер и закрывался 13 секунд, закрыт он был по заявленной цене, вот логи сервера.

    2009.04.07 12:08:49 '57474': close market order #4643549 (buy 0.05 EURJPY at 133.24000) (132.72000 / 132.75000)
    2009.04.07 12:09:02 '57474': close order #4643549 (buy 0.05 EURJPY at 133.24000) at 132.72000 completed

    В 12:08:49 пришел приказ на закрытие ордер, бид был 132.72000
    В 12:09:02 ордер закрыт по 132.72000
  4. 677
    Комментарии
    11
    Темы
    679
    Репутация Pro
    Аватар для FXZ  
    В начале пути

    4 Медалей
    здравсвтуйте. А я нигде и не писала что во время сбоя закрывала. Я писала, что мне сказали в техподдержке, что на сервере проблемы, такую задержку видимо вызвали они. Обещали пересчитать. А теперь вы говорите мне ордер хоть и закрывался 13 секунд, он закрылся позаявленой цене. Заявленой кем?? то что он закрывался долго - факт, человек с которым я общалась подтвердил наличие проблемы. Если бы он закрывался нормально меня бы закрыли по цене на 6 - 8 п лучше. и так проскальзывание я считаю более чем достаточное у меня было.. я вообще по 132.85 пыталась закрыть - ЭТО ЗАЯВЛЕННАЯ ЦЕНА. Пересмотриите еще раз будьте добры ордер. только от тех 13 секунд отнимите еще 9 и посмотрите какая была цена.
  5. 957
    Комментарии
    3
    Темы
    957
    Репутация Pro
     
    Guest

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от FXZ Посмотреть сообщение
    здравсвтуйте. А я нигде и не писала что во время сбоя закрывала. Я писала, что мне сказали в техподдержке, что на сервере проблемы, такую задержку видимо вызвали они. Обещали пересчитать. А теперь вы говорите мне ордер хоть и закрывался 13 секунд, он закрылся позаявленой цене. Заявленой кем?? то что он закрывался долго - факт, человек с которым я общалась подтвердил наличие проблемы. Если бы он закрывался нормально меня бы закрыли по цене на 6 - 8 п лучше. и так проскальзывание я считаю более чем достаточное у меня было.. я вообще по 132.85 пыталась закрыть - ЭТО ЗАЯВЛЕННАЯ ЦЕНА. Пересмотриите еще раз будьте добры ордер. только от тех 13 секунд отнимите еще 9 и посмотрите какая была цена.
    Наш сотрудник подтвердил наличие проблем на сервере в тот момент, они имели место быть, но чуть раньше момента закрытия ордера. На тот момент сервер был перегружен, этим могло быть вызвано долгое исполнение, но заявка исполнена по ценам, существовавшим на момент получения запроса на закрытие, а не на момент закрытия, и это видно из логов сервера.
  6. 18
    Комментарии
    0
    Темы
    18
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Виноградов Андрей Посмотреть сообщение
    Все заявки будут рассмотрены в ближайшее время, информация об исправлении ордера будет опубликоваться в этой ветке по мере их исправления. Приносим свои извинения.
    Поправьте, пожалуйста, и мне тогда заодно 16 пипок... :greedy:
    Счет 57896, ордер - 4615442. Спасибо...
  7. 411
    Комментарии
    2
    Темы
    412
    Репутация Pro
    Аватар для Платон Сычёв  
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от NikNik24 Посмотреть сообщение
    Поправьте, пожалуйста, и мне тогда заодно 16 пипок... :greedy:
    Счет 57896, ордер - 4615442. Спасибо...
    Здравствуйте, рассмотрим.
  8. 933
    Комментарии
    13
    Темы
    938
    Репутация Pro
    Аватар для loewe  
    Клиент WHC

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от loewe Посмотреть сообщение
    Счет (реал) 62172
    Прошу аннулировать ордер 4643120 из-за сбоя на сервере.

    Заранее спасибо.
    Повторяю просьбу...
  9. 854
    Комментарии
    12
    Темы
    854
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от loewe Посмотреть сообщение
    Повторяю просьбу...
    Ордер аннулирован.
  10. 933
    Комментарии
    13
    Темы
    938
    Репутация Pro
    Аватар для loewe  
    Клиент WHC

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Алексей Нефёдов Посмотреть сообщение
    Ордер аннулирован.
    Спасибо (комиссию забыли...)

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать