Архив old » Разное » Архив отдела претензий
+ Подписаться
Страница 9 из 12 ПерваяПервая ... 7891011 ... ПоследняяПоследняя
  1. 19,801
    Комментарии
    465
    Темы
    20570
    Репутация Pro
    Аватар для Евгений Ляпкин  
    Старожил

    9 Медалей
    Цитата Сообщение от GrandDeLux Посмотреть сообщение
    Могу ли я каждый день по нескольку раз отправлять личные сообщения и присваивать модераторам, супермодераторам и администраторам отрицательные репутации?
    Вы можете это делать, правилами не предусмотерно на этот счет никаких ограничений. Однако, скрипт форума устроен так, что нельзя добавить репутацию подряд несколько раз одному пользователю.
  2. 1,349
    Комментарии
    18
    Темы
    1350
    Репутация Pro
    Аватар для GrandDeLux  
    GrandDeLuxKingSizLMachine

    5 Медалей
    Добрый день, Дмитрий!
    В добавление к своему посту #80 в этой ветке, обращаю Ваше внимание на пост #45 Форум ведущих трейдеров и брокеров на рынке Форекс (Forex) и фьючерсах, интернет-трейдинг и аналитика. Инвестиции и доверительное управление. > Разное > Свободное общение трейдеров.
    Вопросы о форуме, удаленные из раздела о Форуме и их обсуждени, который был уже перемещен из этой ветки.
    Это и есть причины, по которым был написан мой пост здесь #80.
    Я буду связываться сегодня с Вами по телефону.
  3. 899
    Комментарии
    29
    Темы
    965
    Репутация Pro
    Аватар для Hunter_GB  
    В начале пути

    4 Медалей
    Прошу пересмотреть и закрыть сделку по приведенной цене 948.7500 и аннулировать ручное закрытие сделки.
    Логи и скрины трассировки высланы на cd@brocompany.com
    00:13:13 '64108': order buy market 0.01 ESU9 sl: 0.0000 tp: 0.0000
    00:13:13 '65029': order buy market 0.07 ESU9 sl: 0.0000 tp: 0.0000
    00:13:14 '64108': request was accepted by server
    00:13:14 '65029': request was accepted by server
    00:13:14 '64108': request in process
    00:13:14 '65029': request in process
    00:13:15 '65029': order is open : #6034427 buy 0.07 ESU9 at 948.7500 sl: 0.0000 tp: 0.0000
    00:13:20 '64108': order is open : #6034429 buy 0.01 ESU9 at 948.7500 sl: 0.0000 tp: 0.0000
    00:15:14 '64108': close order #6034429 buy 0.01 ESU9 at 948.7500 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 0.0000
    00:15:14 '65029': close order #6034427 buy 0.07 ESU9 at 948.7500 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 0.0000
    00:15:14 '64108': order #6034429 buy 0.01 ESU9 closing at 0.0000 failed [Market is closed]
    00:15:14 '65029': order #6034427 buy 0.07 ESU9 closing at 0.0000 failed [Market is closed]

    [Market is closed] получен от сервера в рабочее время рынка, время моего компа, время сервера - -2 часа.

    Ручное закрытие
    6034429 64108 2009.07.20 22:13 buy esu9 0.01 948.75 932.50 955.25 2009.07.21 11:14 947.25 -0.10 0.00 -0.75
    6034427 65029 2009.07.20 22:13 buy esu9 0.07 948.75 932.50 955.25 2009.07.21 11:14 947.25 -24.50 0.00 -163.28
        
    Вложения Вложения
  4. 899
    Комментарии
    29
    Темы
    965
    Репутация Pro
    Аватар для Hunter_GB  
    В начале пути

    4 Медалей
    С трассировкой все в норме
     
  5. 151
    Комментарии
    3
    Темы
    151
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Здравствуйте, Hunter_GB.

    Ваша претензия поступила в работу. Ответ будет размещен в данной ветке в течении рабочего дня.
  6. 899
    Комментарии
    29
    Темы
    965
    Репутация Pro
    Аватар для Hunter_GB  
    В начале пути

    4 Медалей
    Благодарю, ответ получил в терминал.
    6034429 64108 2009.07.20 22:13 buy esu9 0.01 948.75 932.50 955.25 2009.07.21 11:14 948.75 -0.10 0.00 0.00 [16R]EXC(0/947.25)

    6034427 65029 2009.07.20 22:13 buy esu9 0.07 948.75 932.50 955.25 2009.07.21 11:14 948.75 -24.50 0.00 0.00 [16R]EXC(0/947.25)
  7. 151
    Комментарии
    3
    Темы
    151
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Уважаемый, Трофимов Михаил Юрьевич.

    Счета № 64108; 65029.

    По результатам рассмотрения претензии, могу сообщить следующее:

    В течении следующих двух часов будет произведена корректировка, указанных Вами ордеров.
  8. 7
    Комментарии
    0
    Темы
    7
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Здравствуйте.
    Получил письмо, следующего содержания
    Внимание, пересчет!
    Пользователь: Якушев Денис

    Причина: GAP

    Текст письма: Уважаемый Клиент, в связи с исполнением следующих ордеров: (___список ордеров___) в условиях ценового разрыва (ГЭП), будет произведена их корректировка, согласно п. 2.5.6. \"Клиентского Соглашения\" №БТ-08:

    2.5.6. При попадании уровня ордера в ценовой разрыв на открытии рынка или, в рыночных условиях, отличных от нормальных, при попадании уровня ордера в ценовой разрыв в «потоке котировок» ордера могут быть исполнены по соответст вующей стороне Bid или Ask первой котировки после разрыва. Все типы ордеров могут быть исполнены хуже или лучше заявленного Клиентом уровня.

    Приносим извинение за доставленные неудобства.

    С уважением, Отдел Технический Поддержки.


    Вообще недоумеваю откуда пересмотр? Было на счету 3500 а сейчас 0!?
    по пункту 2.1 Типы ордеров в торговой платформе, ордера Market не являются ордерами как таковыми (их нет в списке перечисления ордеров) а являются распоряжениями на открытие позиций.

    по ссылке http://www.brocompany.ru/trading-pla...rader/pravila/ указано
    Buy by market (рыночное исполнение ордера) — трейдер, нажимая на данную кнопку в терминале на контракте (все символы, принадлежащие группе FOREX, например EURUSD), посылает приказ на покупку по рыночной цене определенного количества лотов. Исполнение производится по цене ask, которую трейдер видит на контракте EURUSD.
    Sell by market (рыночное исполнение ордера) — трейдер, нажимая на данную кнопку в терминале на контракте (все символы, принадлежащие группе FOREX, например EURUSD), посылает приказ на продажу по рыночной цене определенного количества лотов. Исполнение производится по цене bid, которую трейдер видит на контракте EURUSD.

    Я видел определённые цены, по ним открылся. Получается что в ценовой разрыв попал уже не ордер, а открытая сделка, со всеми вытекающими потерями/прибылями для клиента. Значит пересмотр с Вашей стороны не верен.

    Прошу восстановить всё что Вы "накорректировали". Счёт 69982
  9. 151
    Комментарии
    3
    Темы
    151
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Здравствуйте, AlexeyD.

    Ответ на претензию будет размещен в течении рабочего дня.
  10. 7
    Комментарии
    0
    Темы
    7
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Здравствуйте Дмитрий, хорошо.

    ещё один аргумент в свою защиту:

    2.5.6. При попадании уровня ордера в ценовой разрыв на открытии рынка или, в рыночных условиях, отличных от нормальных, при попадании уровня ордера в ценовой разрыв в «потоке котировок» ордера могут быть исполнены по соответст вующей стороне Bid или Ask первой котировки после разрыва. Все типы ордеров могут быть исполнены хуже или лучше заявленного Клиентом уровня.

    в данном случае контекст слова могут означает что существуют и другие варианты исполнения ордеров. А раз они существуют, и исполнились как исполнились, значит так должно и быть и никак иначе.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать