Архив old » Разное » Архив отдела претензий
+ Подписаться
Страница 4 из 12 ПерваяПервая ... 23456 ... ПоследняяПоследняя
  1. 151
    Комментарии
    3
    Темы
    151
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от supertrader Посмотреть сообщение
    К письму прилагался файл, архив котировок. Файлы внутри архива созданы 10.01.2009. Не может файл быть создан 10.01 и быть отправлен 09.01.
    Чтобы исключить спор на эту тему, будет проще, если Вы предоставите, присланные вам файлы, текст письма а также укажите адрес (если оно пришло не по терминальной почте).


    Цитата Сообщение от supertrader Посмотреть сообщение
    Я не соглашусь, так как в определении нерыночной котровки об этом ничего не сказано. Давайте будем поступать так, как сказано в соглашении.
    Как я сказал ранее, котировок, исполнение по которым происходило в торговом терминале, на бирже, на данный момент времени, несуществвовало. Поэтому я вынужден руководствоваться правилами исполнения ордеров, либо соответствующим пунктом Клиентского Соглашения.
  2. 66
    Комментарии
    0
    Темы
    66
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    www.fxz.narod.ru/letter.jpg

    Как видно, письмо было создано 10.01

    www.fxz.narod.ru/archive.jpg

    Файлы так же были созданы 10.01

    Адрес электронной почты e_mail@ngs.ru
  3. 66
    Комментарии
    0
    Темы
    66
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Литвиненко Дмитрий Посмотреть сообщение
    Поэтому я вынужден руководствоваться правилами исполнения ордеров, либо соответствующим пунктом Клиентского Соглашения.
    Какими пунктами Вы руководствуетесь?
    Вообще согласитесь, пересчитывать задним числом, подставляя цены которых я не мог видеть на графике в тот момент, когда торговал, это абсурд. Перекладывать ответственность за то, что Вы три дня гнали левые котировки, так сказать с больной головы на здоровую, это тоже неприлично.
  4. 151
    Комментарии
    3
    Темы
    151
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от supertrader Посмотреть сообщение
    www.fxz.narod.ru/letter.jpg

    Как видно, письмо было создано 10.01

    www.fxz.narod.ru/archive.jpg

    Файлы так же были созданы 10.01

    Адрес электронной почты e_mail@ngs.ru
    Спасибо, что предоставили письма. Завтра буду на рабочем месте и дам Вам ответ.

    Цитата Сообщение от supertrader Посмотреть сообщение
    Какими пунктами Вы руководствуетесь?
    Вообще согласитесь, пересчитывать задним числом, подставляя цены которых я не мог видеть на графике в тот момент, когда торговал, это абсурд. Перекладывать ответственность за то, что Вы три дня гнали левые котировки, так сказать с больной головы на здоровую, это тоже неприлично.
    Возможно это действительно было бы правильно, если бы разговор шел о инструменте рынка ForEx. Однако мы говорим о фьчерсном контракте, котировки которого Вы всегда в состоянии проверить на бирже. С таким же успехом я могу рассуждать о Вашей намеренной торговле, на запаздывании котировок, зная о том, что они являются нерыночными. Ведь именно в момент их поступления Ваша торговая стратегия вдруг показала свою высокую эффективность. Но, заметьте, среди вышеприведенных аргументов подобного не звучало.
  5. 66
    Комментарии
    0
    Темы
    66
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Могли бы Вы пояснить, к чему именно относится данный срок пересмотра сделок?

    За Компанией сохраняется право, произвести корректировку торговых сделок, совершенных клиентом в условиях не соответствующих нормальному рынку, за последние два рабочих дня. Перерасчет торговых сделок будет произведен по биржевым Bid и Ask.

    Предположим, я бы не получил емэйл о пересмотре, и до сих пор депозит остался неизменным, служило бы это основанием для невозможности пересмотра сделок, так как срок пересмотра прошел?
  6. 151
    Комментарии
    3
    Темы
    151
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от supertrader Посмотреть сообщение
    Могли бы Вы пояснить, к чему именно относится данный срок пересмотра сделок?

    За Компанией сохраняется право, произвести корректировку торговых сделок, совершенных клиентом в условиях не соответствующих нормальному рынку, за последние два рабочих дня. Перерасчет торговых сделок будет произведен по биржевым Bid и Ask.

    Предположим, я бы не получил емэйл о пересмотре, и до сих пор депозит остался неизменным, служило бы это основанием для невозможности пересмотра сделок, так как срок пересмотра прошел?
    Согласно Клиентскому Соглашению, п. 5.2.1.:
    - За Компанией сохраняется право, произвести корректировку торговых сделок, совершенных клиентом в условиях не соответствующих нормальному рынку, за последние два рабочих дня. Перерасчет торговых сделок будет произведен по биржевым Bid и Ask.
    Т.е. корректировка ордеров может быть осуществлена за период, равный двум рабочим дным, предшествующим моменту выявления спорной ситуации.
    Деятельность по корректировке, согласно внутреннему регламенту Службы Технической Поддержки, должна быть проведена в течении 7-и рабочих дней с момента уведомления Клиента о возникновении спорной ситуации (на срок корректировки влияет объем совершенных торговых операций на данном инструменте в указанный период времени). Как было отмечено ранее, письмо считается полученным Клиентом, спустя определеное время после его отправки (зависит от способа отправки. п. 1.1.2). Что касается письма, отправленного Вам, то уведомление об обнаружении нерыночных котировок и факте последующего пересчета, было отправлено по терминальной почте 2009.01.09 16:01:04. В дальнейшем (ввиду того, что терминальная почта не позволяет пересылку файлов большого объема) письмо было продублировано по e-mail (с приложением журнала котировок.
    Недопустимость корректировки возможна, если в течении семи рабочих дней, данная деятельность не была осуществлена.
  7. 66
    Комментарии
    0
    Темы
    66
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Литвиненко Дмитрий Посмотреть сообщение
    Что касается письма, отправленного Вам, то уведомление об обнаружении нерыночных котировок и факте последующего пересчета, было отправлено по терминальной почте 2009.01.09 16:01:04.
    О факте последующего пересчета там сообщено ничего не было. И заметьте только по инструменту FDAX.

    Уважаемые Клиенты, в связи с поступлением на торговый терминал нерыночных котировок на инструментах FDAX, приостанавливается совершение торговых операций на покупку/продажу. Возможно только закрытие позиций. Об открытии торговли будет объявлено дополнительно. Данное действие вступает в силу с 17:10 (мск) 09.01.2009 г.
  8. 66
    Комментарии
    0
    Темы
    66
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Будьте так добры, отмените сделки за 8е и 9е число. За 7е мы уже думаю все решили.

    5.2.9. В том случае, если ордер Клиента на открытие позиции был исполнен по
    нерыночной котировке или Клиент открыл позицию по нерыночной котировке, за Компанией сохраняется право:
    - на закрытие этой позиции по текущей котировке и аннулирование ее финансового результата, если позиция была не закрыта Клиентом;
    - аннулирования финансового результата этой позиции, если позиция была закрыта Клиентом.
  9. 151
    Комментарии
    3
    Темы
    151
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от supertrader Посмотреть сообщение
    Будьте так добры, отмените сделки за 8е и 9е число. За 7е мы уже думаю все решили.

    5.2.9. В том случае, если ордер Клиента на открытие позиции был исполнен по
    нерыночной котировке или Клиент открыл позицию по нерыночной котировке, за Компанией сохраняется право:
    - на закрытие этой позиции по текущей котировке и аннулирование ее финансового результата, если позиция была не закрыта Клиентом;
    - аннулирования финансового результата этой позиции, если позиция была закрыта Клиентом.
    Уважаемый, Евгений Васильевич.

    Ордера, исполненные по нерыночным котировкам, будут аннулированы, согласно пункту 5.2.9. "Клиентского Соглашения".
  10. 66
    Комментарии
    0
    Темы
    66
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Литвиненко Дмитрий Посмотреть сообщение
    Ордера, исполненные по нерыночным котировкам, будут аннулированы, согласно пункту 5.2.9. "Клиентского Соглашения".
    За лояльность в отношении 7го числа, спасибо.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать