Офф-топ » Общение на свободные темы » Свободное общение из официальных разделов (перенесенные сообщения)
+ Подписаться
Страница 58 из 304 ПерваяПервая ... 848565758596068108158 ... ПоследняяПоследняя
  1. 34
    Комментарии
    0
    Темы
    34
    Репутация Pro
    Аватар для Solo45  
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Якушев Денис Посмотреть сообщение
    Добрый день.
    Сейчас, сервер работает стабильно, попробуйте, провести трассировку сигнала.
    http://www.brocompany.ru/faq/trading-terminals/
    Здравствуйте.
    Спасибо за совет, а может лучше обратить внимание на улучшение связи, а не советы давать, что проверять. Обрывы связи происходят постоянно, а не только во время перезагрузки сервера.
    Спасибо.
  2. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от wiking Посмотреть сообщение
    Добрый день.
    На моем счете (62733) произошло массовое закрытие ордеров :

    4435192 , 4406956 , 4658180 , 4491260 , 4387124 , 4259272 , 4255046 ,
    4249322 , 4246044 , 4243039 .
    Прошу объяснить, в чем причина ?
    Добрый день.

    Ордера были закрыты по условию уровня Stop Out.
    Будем моделировать рыночную ситуацию, на момент закрытия ордеров. Результаты рассмотрения будут даны в ближайшее время.
  3. 2,244
    Комментарии
    21
    Темы
    2577
    Репутация Pro
    Аватар для wiking  
    Мастер форумных наук

    6 Медалей
    Цитата Сообщение от Якушев Денис Посмотреть сообщение
    Добрый день.

    Ордера были закрыты по условию уровня Stop Out.
    Будем моделировать рыночную ситуацию, на момент закрытия ордеров. Результаты рассмотрения будут даны в ближайшее время.
    Спасибо , только по Stop Out вылетел только один , как
    следствие закрытия предыдущих . И цена закрытия там совершенно
    непонятная . А что мне с оставшимися ордерами делать ?
    У лока срезали селл , а бай остался висеть с огромным
    перекосом. Хотелось бы скорейшего исправления ситуации.
  4. 155
    Комментарии
    0
    Темы
    155
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Руслан Хабибуллин Посмотреть сообщение
    Скриншот цен за запрашиваемый период (время = МСК):
    Вложение 51990
    Минимальная цена = 4561.50, до уровня т/р не хватило 2 пункта.
    Ордер #4654199 исправлен, перезакрыт по лучшей цене на момент стоп аута = 4567.5.
    Маржи действительно не хватило, уровень свободных средств был ниже 70% (66.88% с учетом исправления ордера).
    Все спасибо вопросов нет,все правильно!!!Спасибо!
  5. 1,701
    Комментарии
    21
    Темы
    1702
    Репутация Pro
    Аватар для Руслан Хабибуллин  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от wiking Посмотреть сообщение
    Спасибо , только по Stop Out вылетел только один , как
    следствие закрытия предыдущих . И цена закрытия там совершенно
    непонятная . А что мне с оставшимися ордерами делать ?
    У лока срезали селл , а бай остался висеть с огромным
    перекосом. Хотелось бы скорейшего исправления ситуации.
    Ордера восстановлены. Извините за временные неудобства.
  6. 2,244
    Комментарии
    21
    Темы
    2577
    Репутация Pro
    Аватар для wiking  
    Мастер форумных наук

    6 Медалей
    Цитата Сообщение от Руслан Хабибуллин Посмотреть сообщение
    Ордера восстановлены. Извините за временные неудобства.

    Спасибо !
    Оперативно исправили , еще раз респект !
  7. 933
    Комментарии
    13
    Темы
    938
    Репутация Pro
    Аватар для loewe  
    Клиент WHC

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Якушев Денис Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.

    По инструменту EURCAD, на реальном сервере существует временное ограничение на выставление отложенных ордеров ближе 25 пунктов от текущей цены.

    Условие перенесено на демонстрационный сервер.
    Как понимать "временное"?
  8. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от loewe Посмотреть сообщение
    Как понимать "временное"?
    В данный момент, существуют такие рыночные условия. Продолжительность действия условий, сейчас, не известна.
  9. 2
    Комментарии
    0
    Темы
    2
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    счёт 60353. Сделка 4711970.
    Была открыта позиция на селл + SL на 1.4975.
    Позавчера проверил терминал и вижу что моя позиция закрыта по стоп лосу в 11:10 по терминалу. Смотрим на график, и видим, что хай в эту минуту (самая высокая цена за несколько часов вообще) была 1.4968. Сред у Вас на пару = 3 пипа. Соответственно, никак моя позиция не могла быть закрыта по 75, т.к. максимальный аск был 1.4971, т.е. до меня ещё 4 пипа.

    Я тут же отослал письмо через терминальную почту в 14:00 примерно по терминалу (логи есть об отсылке) в отдел по работе с претензиями где и написал примерно тоже, что и сейчас тут. Моё сообщение было проигнорировано. Уже третьи сутки идут. Вчера не писал - думал, что разбирают претензию.

    Просьба одна - отменить закрытие по цене, которой не было в вашем терминале, и полностью отменить сделку. Если бы не ваше некорректное закрытие, то я бы закрыл позицию примерно в 0 или небольшим плюсом.
    Жду скорого ответа, и надеюсь на порядочность.
  10. 854
    Комментарии
    12
    Темы
    854
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от graber Посмотреть сообщение
    счёт 60353. Сделка 4711970.
    Была открыта позиция на селл + SL на 1.4975.
    Позавчера проверил терминал и вижу что моя позиция закрыта по стоп лосу в 11:10 по терминалу. Смотрим на график, и видим, что хай в эту минуту (самая высокая цена за несколько часов вообще) была 1.4968. Сред у Вас на пару = 3 пипа. Соответственно, никак моя позиция не могла быть закрыта по 75, т.к. максимальный аск был 1.4971, т.е. до меня ещё 4 пипа.

    Я тут же отослал письмо через терминальную почту в 14:00 примерно по терминалу (логи есть об отсылке) в отдел по работе с претензиями где и написал примерно тоже, что и сейчас тут. Моё сообщение было проигнорировано. Уже третьи сутки идут. Вчера не писал - думал, что разбирают претензию.

    Просьба одна - отменить закрытие по цене, которой не было в вашем терминале, и полностью отменить сделку. Если бы не ваше некорректное закрытие, то я бы закрыл позицию примерно в 0 или небольшим плюсом.
    Жду скорого ответа, и надеюсь на порядочность.
    Здравствуйте, сейчас мы разберём данный ордер.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать