Форум трейдеров » Торговые стратегии » Проблемы при первом запуске
+ Подписаться
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
  1. 2,947
    Комментарии
    17
    Темы
    2950
    Репутация Pro
    Аватар для Mr.WT  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей

    Проблемы при первом запуске

    Здесь давайте коллекционировать частые и общие проблемы при первых запусках.
    Господа, на сей момент у меня имеется две неактивированных лицензии.
    Кто НЕ получал сообщения "YOUR LICENSE IS SUCCESSFULLY REGISTERED" в окошке при запуске интерфейсного индикатора?
    Недоступно! Pro 0
    Поделиться
    Просмотров: 5,687
  2. 2,947
    Комментарии
    17
    Темы
    2950
    Репутация Pro
    Аватар для Mr.WT  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Перед первым запуском необходимо пометить три чекбокса в настройках терминала, как показано на картинках ниже.
      
  3. 2,947
    Комментарии
    17
    Темы
    2950
    Репутация Pro
    Аватар для Mr.WT  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Вот случай весьма простого решения одной из проблем.
    У меня аналогично...
    В логах :
    2009.04.12 05:05:02 ^-^ Wild Cat Escort GBPUSD,Daily: cannot load library 'WCS_Library.dll' (error 126)
    Проверьте experts\libraries там должно быть две библиотеки - WCS_Library.ex4 и WCS_Library.dll
    Библиотеки на месте. ОС - Win Xp SP3
    Тогда ума не приложу, кроме как фемиды проявления. У вас там точно нет вирусов, троянов, руткита какого? Фемида всё регистрирует
    Аа, понятно. Переставил тему оформления windows на стандартную, и всё заработало
    P.S. На данный момент времени колдовство с темами оформления уже не актуально. Оставляю этот пост исключительно ради предпоследней цитаты - будьте внимательны и осторожны с вирусами, троянами, руткитами.
  4. 2,947
    Комментарии
    17
    Темы
    2950
    Репутация Pro
    Аватар для Mr.WT  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Если вдруг возникает проблема с антивирусным софтом (например, с nod32), то решается она установкой avast home edition с сайта www.avast.com Лицензия оформляется бесплатно на год, затем ещё раз на год и так далее. Прекрасный антивирусник, и проблем с ним никаких замечено не было.
  5. 10
    Комментарии
    0
    Темы
    10
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    не проходит регистрация начальной лицензии:

    Error attempting to connect.
    Connection timeout or network unreacheble.
    Press any key...

    инетернет через локалку, использует ли регистратор настройки прокси и надо ли открыть какой нибудь порт.
  6. 2,947
    Комментарии
    17
    Темы
    2950
    Репутация Pro
    Аватар для Mr.WT  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от dr_eugeni Посмотреть сообщение
    Error attempting to connect.
    Connection timeout or network unreacheble.
    Press any key...
    Это стандартное сообщение о невозможности достижения целевого хоста.
    Происходит при отсутствии соединения с интернетом, расположении вашей станции перед файерволлом или же при падении какого-либо промежуточного маршрутизатора. Ничего страшного, в принципе...
    инетернет через локалку, использует ли регистратор настройки прокси и надо ли открыть какой нибудь порт.
    Нет, через прокси не работает. А сисадмину скажите, чтоб открыл https-порт :)
    Но предварительно проверьте доступность маршрута командой "tracert wcs-sth.ru"
  7. 7
    Комментарии
    1
    Темы
    7
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    По просьбе Mr.WT объясняю суть затруднений:

    Сообщение от Рубинштейн
    регистрация вроде прошла...
    Но.... нелинейные графики не оттображаются видны только квадраты Ганна...
    Почему нет подробной инструкции? Вы же продукт продаете, а не бесплатные советы даете как пользоваться взломанным индикатором! Почему я должен искать решение проблемм инсталяций на форуме?

    Сообщение от Mr.WT
    Уважаемый Рубинштейн, обращаю ваше внимание на тот факт, что вы "ищете решение проблемм" НЕ на форуме, а через личные сообщения на форуме. Ко всему прочему суть проблем вы НЕ описали, соответственно это не МЫ не уважаем наших клиентов, а ВЫ не уважаете наше время. Исходя из прочитанного, можно сделать единственное предположение - в вашем терминале не хватает истории котировок для расчёта каналов волновой регрессии. Если вы торгуете валютные пары на форексе - зайдите в ветку "Заявки на архивы котировок" и заберите архивы. Лучше всего взять и ДЕТАЛЬНО описать суть ваших затруднений в соответствующей ветке нашего раздела на форуме. При желании можете создать новую ветку, но в любом случае ваши посты на форуме должны быть не нервно-истеричными и содержать максимум полезной информации для прояснения ситуации с вашими затруднениями.
    Имейте в виду, пожалуйста, НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ОБ ЭТОМ - мы создали техподдержку исключительно из добрых побуждений, ХОТЯ МОГЛИ БЫ НЕ УТРУЖДАТЬ СЕБЯ ЕЮ. Будьте благоразумны на форуме. Ваши десять рублей не окупают нашего времени и наших усилий даже на сотую часть процента.



    Сначала по регламенту.

    "...это не МЫ не уважаем наших клиентов, а ВЫ не уважаете наше время" - Легче всего переваливать проблемы Вашей организации (даже если организация состоит из одного челевека) на клиентов. А даже при беглом взгляде на форум - такой ТУПОЙ клиент я не один. Вы постарайтесь без эмоций трезво посмотреть на ситуацию - если у ваших клиентов что-то не получается в установке или возникают какие-то неудобства, так это в ПЕРВУЮ очередь должно ВАС беспокоить. И это не ошибка клиентов, что они не так что делают.
    "Ваши десять рублей не окупают нашего времени и наших усилий даже на сотую часть процента" - мне было бы очень стыдно за такие слова. Вы вышли на рынок, Вы предложили условия игры. Вы даже не задумываетесь сколько времени я теряю открывая кошелки с суррогатными деньгами и заводя туда эти 10 рублей.
    Читая Ваш форум, мне стало очень обидно за ваших клиентов. Выходя на рынок с какой-либо продукцией, необходимо понимать целевую аудиторию этого продукта. Это могут быть не только трейдеры сидящие круглосуточно на форумах и досконально знающие МТ-4.

    Перед пробным тестированием, я вам писал, что работаю с двумя западными брокерами у которых нет МТ. Это подразумевало, что я уже не помню особенности платформы МТ-4. Последний раз открывал эту программу около трех лет назад, и думал что уже никогда к ней не вернусь, т.к. платформы двух моих брокеров позволяют мне одновременно совершать сделки по бондам, фьючерсам, акциям, опционам, спот и форвардам валют и даже покупать физическое золото. И я думаю я не один такой клиент.

    "мы создали техподдержку исключительно из добрых побуждений, ХОТЯ МОГЛИ БЫ НЕ УТРУЖДАТЬ СЕБЯ ЕЮ." - ??? ... просто задумайтесь что пишете...
    Если бы у вас в пакете поставки была пошаговая инструкция (...->...->...->) то возможно и ненужно было бы вести столько веток на форуме. А в письме присланном с программой даже абзацев нет! Да и что в вашем понятии тех поддержка? Форум? Отсутствие у клиента даже емайла продавца?

    Поверьте я знаю что такое тех поддержка. С момента моей первой сделки на рынке валют осуществленной через Социнвестбанк (по телефону!) прошло более 13 лет. И в ретроспективе прошедших лет, я хочу вас удивить — техподдержка стала намного больше чем форумные отписки. Сегодня нет необходимости звонить, писать письма, чатить брокеру, достаточно клика по ссылке и через мгновение, твой личный менеджер счета спрашивает: «чем могу помочь?».

    И последнее "по регламенту". Из психологии человека мы знаем, что гневные и эмоциональные письма клиентов вызывают ответную реакцию... но! Сила и профессионализм продавца как раз и заключается в том, чтобы проблему возникшую по причине "тупизма" клиента, трансформировать в силу способную усовершенствовать продукт или модель его продажи. Для этого много не нужно, просто хотя бы начинать ответ сообщения на гневное письмо словами: "извините за предоставленные неудобства, спасибо за то что воспользовались нашими услугами" а не «ваши 10 рублей...»

    Я понимаю, что данные проблемы не специфика вашей компании, к сожалению большинство не публичных (читай - интернет) продаж, имеют такой недостаток. Здесь проблема кроется в безликости ее учасников. Продавец Mr.WT, покупатель FGHJ, поплевали друг на друга в сети, а так милые люди. Но это временьшивизм. Если вы пришли на рынок всерьез и надолго, это не ваш формат. Выгодней искать друзей, нежели собирать врагов.

    Кстати, причиной моего эмоционального письма стало отнюдь не 10р, а это самое пресловутое время, которое я убил как на открытие кошельков, закидывание туда денег, инсталлирование МТ, WCS, архивы и т.д. Только почему-то Ваше время очень дорогое а мое нет. А ведь я ничего публично не предлагал и не обещал, в отличии от вас.

    Не собираюсь Вас учить жизни (читай-продажам), просто хотел чтобы вы понимали что может чувствовать ваш клиент, или будущий клиент, т.к. мы выяснили что 10р не деньги. Просто примете ко вниманию.



    По проблемам программы.

    Что есть.
    1. Два шаблона
    2. Три индикатора

    Чего нет.
    1. Нелинейных каналов.

    Вы пишите что на форуме они есть. Я их скачал. Персонаж "собака спаниэль" выложил много, но они после разархивации в каком-то другом формате. Скачал с другой ссылки. Но все равно данных больше не стало. Не чего не понятно.. Или я делаю что-то не так.... А сколько данных должно быть? С какого года?
    Когда я у вас спрашивал совета про брокера, я имел ввиду брокера удовлетворяющего условиям вашего комплекса по архивам котировок.

    2. Нет инструкций к самому комплексу. (О том что они есть я узнал из форума) Точней они есть в директории, но когда их открываешь - значки, нолики и т.д. в блокноте.

    Вы же с трепетом относитесь к своему времени, так почему не сделать пошаговую инструкцию по установке, закачек архива, и возможностей использования индикаторов? Разве вы не считаете бесконечные ответы на форуме тратой времени?

    "... а ещли я кого ругал, карайте строго, но это врятли, скажи Серега..."
  8. 2,947
    Комментарии
    17
    Темы
    2950
    Репутация Pro
    Аватар для Mr.WT  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    .

    Многоуважаемый трейдер Рубинштейн...
    Прочитайте пожалуйста документы в формате .pdf которые находятся в Вашем компьютере после инсталляции комплекса по адресу:
    Кнопка "Пуск" -> Раздел "Программы" -> Раздел "The Wild Cat's Strategics v2.0"
    Если Вы совершенно случайно не знаете, как читать документы в данном формате, спешу Вам сообщить - для этого существует программа "Adobe Reader", которую Вы можете скачать и инсталлировать абсолютно бесплатно с сайта производителя:
    http://get.adobe.com/reader/
    Далее. Если Вы желаете видеть на графиках нелинейные каналы - пожалуйста, потрудитесь 10 секунд и просто ВКЛЮЧИТЕ их отображение в интерфейсном индикаторе Escort
    Дополнительно Вам ничего скачивать не нужно, многоуважаемый трейдер Рубинштейн, все необходимые индикаторы уже находятся в Вашем компьютере. Возможно, Вам придётся либо скачать архив с котировками, если история Вашего брокера слишком мала, либо самостоятельно поискать такую историю, либо просто разочароваться в использовании комплекса WCS.
    Специально в целях наименьшего разочарования и была придумана начальная лицензия сроком действия 9 дней и стоимостью 10 рублей.
    Соблаговолите выслушать ещё три крайне добрых и полезных совета:
    1) Если Вы не умеете обращаться с Вашей операционной системой и настраивать её так, чтобы она не мешала нормальной работе сторонних программ - обязательно купите несколько соответствующих обучающих книг и обратитесь в тех.поддержку Microsoft Windows
    2) Если Вы не умеете менять входные параметры для индикаторов терминала МетаТрейдер - обязательно прочтите справочную информацию, поставляемую с терминалом и обратитесь в тех.поддержку MetaQuotes
    3) Если Вы хотите человеческого обращения с Вами - будьте настолько любезны, почитайте где-нибудь о правилах поведения в человеческом обществе, о тактичности, об этике и эстетике общения, и после этого Вы получите всю необходимую Вам помощь непосредственно здесь на форуме, конечно если будете соблюдать этику, такт и руководствоваться здравым смыслом, а не только своими амбициями.
  9. 356
    Комментарии
    2
    Темы
    356
    Репутация Pro
    Аватар для Stoic  
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Рубинштейн Посмотреть сообщение
    Персонаж "собака спаниэль" выложил много
    Вот это меня особенно умилило!:D Вы хоть поэтапно что-ли попытайтесь каждую проблему решить на форуме!
  10. 13,188
    Комментарии
    38
    Темы
    16230
    Репутация Pro
     
    Старожил

    8 Медалей
    Цитата Сообщение от Stoic Посмотреть сообщение
    Вот это меня особенно умилило!:D Вы хоть поэтапно что-ли попытайтесь каждую проблему решить на форуме!
    Ага.. пусть начинает со "спаниеля".... :unsure:
    нее..тут реально надо за базар ответить. :D

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать