Брокеры » Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Ваши вопросы персональным брокерам. Консультации
+ Подписаться
Страница 14 из 16 ПерваяПервая ... 41213141516 ПоследняяПоследняя
  1. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Agat Посмотреть сообщение
    Не знаю, туда ли пишу, куда надо. Вопрос в том, что у меня уже несколько дней открыта сделка селл по YMM0. И соответственно приходят стейты от Броко каждые сутки на почту. Весь прикол в том, что их приходит два одновременно. Счет один и тот же, время создания стейта совпадает, сделка одна и та же- всё одно и то же. Прикол в том, что текущая цена в этих стейтах отличается на ...750 пипсов. Соответственно и прибыль тоже.

    Т.к я такого ещё не видел, прошу дать разьяснения
    Добрый вечер.
    Ситуация возникла по причине работы дублирующего сервера, который и слал неверный отчет.
    Сейчас ситуация разрешена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
  2. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от qqmber Посмотреть сообщение
    Уважаемые, у вас есть хоть какой-нибудь регламент, касающийся скорости реакции на запрос из личного кабинета? Тикет #552978 висит открытым третьи сутки. Я, пожалуй, проголосую когда в следующий раз попросят оценить персонального брокера :angry:
    Добрый вечер, приносим извинения, Ваш тикет затерялся по причине выходных дней, завтра бы на него дали ответ. Сейчас обработаем :)
  3. 73
    Комментарии
    4
    Темы
    76
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Господа,у вас что-на простые вопросы сотрудники не могут или не хотят отвечать.

    [13:40:17] SSV: Здравствуйте!Чем вызвано такое повышение дельты входа по ордерам?
    [13:45:54] Терлова Анастасия: Добрый день!
    [13:46:01] Терлова Анастасия: По данному вопросу рекомендую Вам обратиться в службу технической поддержки brocosupport
    [13:46:22] SSV: а зачем,разве вы не в состоянии ответить?
    [13:46:54] Терлова Анастасия: Я не предоставляю консультации по данным вопросам.
    [13:47:37] SSV: при поставновке стопордера теперь ближе 14-20п не поставишь,а ранее это было 2-3п.Так чем вызвана такая немилость-это не техника,это политика компании
    [13:48:38] Терлова Анастасия: По данному вопросу рекомендую Вам обратиться в службу технической поддержки brocosupport
    [13:51:36] SSV: вот как)))и смех и грех.Пожалуй так работать неправильно

    Тогда спрашиваю у компетентных лиц-что за повышение дельты в 10 раз,или таковы технические особенности процесса.:thumbsup_002:
  4. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от SSV Посмотреть сообщение
    Господа,у вас что-на простые вопросы сотрудники не могут или не хотят отвечать.

    [13:40:17] SSV: Здравствуйте!Чем вызвано такое повышение дельты входа по ордерам?
    [13:45:54] Терлова Анастасия: Добрый день!
    [13:46:01] Терлова Анастасия: По данному вопросу рекомендую Вам обратиться в службу технической поддержки brocosupport
    [13:46:22] SSV: а зачем,разве вы не в состоянии ответить?
    [13:46:54] Терлова Анастасия: Я не предоставляю консультации по данным вопросам.
    [13:47:37] SSV: при поставновке стопордера теперь ближе 14-20п не поставишь,а ранее это было 2-3п.Так чем вызвана такая немилость-это не техника,это политика компании
    [13:48:38] Терлова Анастасия: По данному вопросу рекомендую Вам обратиться в службу технической поддержки brocosupport
    [13:51:36] SSV: вот как)))и смех и грех.Пожалуй так работать неправильно

    Тогда спрашиваю у компетентных лиц-что за повышение дельты в 10 раз,или таковы технические особенности процесса.:thumbsup_002:
    Добрый день.
    Таковы рыночные условия. Ситуация на рынках последние 2 недели очень нестабильна в связи с ситуацией в Европе.

    Брокеры действительно не могут обладать всей информацией о технических особенностях организации торговли через терминал.
  5. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Для общения по Евро заведена отдельная тема :)
    http://www.procapital.ru/showthread....ewpost&t=25626
  6. 73
    Комментарии
    4
    Темы
    76
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    2 Медалей
    Это не евро,это политика местной партии-так сказать.Проскальзывания пошли-вы что,к проигрышу дела готовитесь,что так резко изменились
  7. 187
    Комментарии
    0
    Темы
    191
    Репутация Pro
    Аватар для Andjey0618  
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от SSV Посмотреть сообщение
    Это не евро,это политика местной партии-так сказать.Проскальзывания пошли-вы что,к проигрышу дела готовитесь,что так резко изменились
    Это не политика местной партии - это биржевые рынки - игра на серьезные бабки:greedy:
    Попробуй изменить свою дельту :)
    Волатильность ведь сильно увеличилась, то что можно было заработать 0,1 лотом полгода назад, сейчас можно взять 0,02 лотом за то же время,
    если торгуешь на мелком масштабе - перейди на более крупный (уменьшив объем) и тот лимит в 15-20 п уже не так существенен.
  8. 28
    Комментарии
    0
    Темы
    23
    Репутация Pro
    Аватар для XenoX  
    Новичок

    2 Медалей
    Здравствуйте, Валерий.

    В последнее время я зачастил к вам в онлайн консультацию. То в личном кабинете почему-то не отображается балланс счетов, то во время запроса на открытие нового счета происходит какая-то ошибка и открывается два счета вместо одного. Кстати до сих по с ними ничего не понятно. У обоих пишется "Новый N/A N/A" И все. Что со всем этим делать не понятно.

    Но это все вводная часть. Самое интерсное, что с сегодняшнего дня при попытке зайти в онлайн косультацию пишется "Извините, Ваш IP адрес был заблокирован". Спрашивается, - кто виноват и что делать? Я разве матюкал консультантов, чтобы ко мне такое отношение было?

    Я может чего-то не понимаю, но по-моему это недоработка вашей компании.
    Интересно ваше мнение по этому поводу.

    С уважением, Александр.
  9. 25,524
    Комментарии
    552
    Темы
    0
    Репутация Pro
     
    Banned

    7 Медалей
    Цитата Сообщение от XenoX Посмотреть сообщение
    "Извините, Ваш IP адрес был заблокирован".
    У вас скорее всего прокси. :cool: Заходить со своего айпи не пытались? С персональным брокером связывались?
  10. 28
    Комментарии
    0
    Темы
    23
    Репутация Pro
    Аватар для XenoX  
    Новичок

    2 Медалей
    У вас скорее всего прокси. Заходить со своего айпи не пытались?
    Да нет у меня никакого прокси. Разве, что если провадер что-то подкрутил.

    С брокером скоро пообщаемся.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать