Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Strategy Runner Broco » Техническая поддержка on-line. tech.support.sr@brocompany.com
+ Подписаться
Страница 21 из 59 ПерваяПервая ... 11192021222331 ... ПоследняяПоследняя
  1. 1,261
    Комментарии
    0
    Темы
    1262
    Репутация Pro
    Аватар для Андрей Соловьёв  
    Модератор

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    Здравствуйте! Хочу на всякий случай спросить - а то два дня пройдут и скажут срок вышел по соглашению... - там на cd@ мои претензии по 29 и 31 ордерам дошли? Спасибо.
    Здравствуйте! Вам было отправлено письмо о факте регистрации претензии. так же в нем было сообщено о вынужденном увеличении срока рассмотрении претензии, в связи с необходимостью установления контакта со службой технической поддержки SR.
  2. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Андрей Соловьёв Посмотреть сообщение
    Здравствуйте! Вам было отправлено письмо о факте регистрации претензии. так же в нем было сообщено о вынужденном увеличении срока рассмотрении претензии, в связи с необходимостью установления контакта со службой технической поддержки SR.
    Спасибо. Письма не получал пока - поэтому и спросил. На счет сроков - претензий нет - рассматривайте сколько нужно.
  3. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    to Stanislavsky:

    В течении дня будем разбираться.
    Как подвигаются разборки?
  4. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    Как подвигаются разборки?
    Здравствуйте.

    Рассмотрение ситуации ещё ведётся нашими специалистами, к рассмотрению вопроса также подключены наши партнёры. Олег предоставит актуальные результаты в своё рабочее время.
  5. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    Как подвигаются разборки?
    Совместно с SR идет выяснение причин задержек в исполнении. Возможно задержка образуется на PATS, который отвечает за передачу ордеров на биржи и межбанк. Мы ждем ответа от суппорта SR
  6. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Якушев Денис Посмотреть сообщение
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    Цитата Сообщение от Руслан Хабибуллин Посмотреть сообщение
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    Вечер добрый!
    У меня вопрос: ордер 86, счет 2077 исполнился по цене 1.6946, а лоу на минутной свече виден как 1.6947. Почему? Картинку прилагаю.
    Здравствуйте.
    График построен по цене Last и не отображает цены Bid/Ask, по которым происходит покупка/продажа по рынку.
    В данном случае приказ Sell Market был исполнен по цене Bid на момент исполнения:

    Вложение 73058

    Время биржи отличается от московского на -9 часов:

    Вложение 73059
    Спасибо, это понятно. Тогда получается, мои 2 лота на биржу не выводится, и это таки обычный КФД:)
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    Заодно и про сегодняшний ордер спросите - ордер 8: лоу 1.67289,
    а исполнен по 1.67282. Как-то оно совсем грустно выглядит... уж лучше спред увеличить по честному.
    Здравствуйте.

    Ситуация рассматривается специалистами технической поддержки Strategy Runner. Ответ будет дан сразу после получения результатов рассмотрения вопроса со стороны специалистов SR.
    _____

    В понедельник, в рабочие часы офиса ожидается получить окончательные результаты рассмотрения.
    Прошло почти три недели...
  7. 46
    Комментарии
    0
    Темы
    46
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Не могу зарегестрировать демо-счёт. Говорит произошла ошибка, попробуйте еще.
  8. 1,655
    Комментарии
    16
    Темы
    1683
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Pamposha Посмотреть сообщение
    Не могу зарегестрировать демо-счёт. Говорит произошла ошибка, попробуйте еще.
    Попробуйте повторно пройти регистрацию, внимательно соблюдая необходимые правила.
  9. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Pamposha Посмотреть сообщение
    Не могу зарегестрировать демо-счёт. Говорит произошла ошибка, попробуйте еще.
    Анало-гично. +еще и аутомейшн сервер не включается на демо.
  10. 1,655
    Комментарии
    16
    Темы
    1683
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    Анало-гично. +еще и аутомейшн сервер не включается на демо.
    Похоже проблемы с сайтом. Разбираемся в ситуации.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать