Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Strategy Runner Broco » Техническая поддержка on-line. tech.support.sr@brocompany.com
+ Подписаться
Страница 20 из 59 ПерваяПервая ... 10181920212230 ... ПоследняяПоследняя
  1. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Претензию отписал. Насчет убытка, -1024 надо на два помножить еще((
  2. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    А чем уважаемая поддержка объяснит таккое разительное изменение в скорости исполнения ордеров на моем счете account_name[2077]?

    Вот типичные цифры, скажем от 06.08.09:

    [HIGH][ 7:06:16.39]Contract::RECEIVING ORDER order_id[1] action_type[SELL_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][ 7:06:16.39]Contract::RECEIVING ORDER order_id[1] action_type[SELL_MARKET] status[FILLED]

    [HIGH][14:59:55.74]Contract::RECEIVING ORDER order_id[36] action_type[SELL_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][14:59:55.78]Contract::RECEIVING ORDER order_id[36] action_type[SELL_MARKET] status[FILLED]

    [HIGH][14:59:57.14]Contract::RECEIVING ORDER order_id[38] action_type[BUY_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][14:59:57.17]Contract::RECEIVING ORDER order_id[38] action_type[BUY_MARKET] status[FILLED]

    [HIGH][15:00:08.65]Contract::RECEIVING ORDER order_id[40] action_type[SELL_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][15:00:08.68]Contract::RECEIVING ORDER order_id[40] action_type[SELL_MARKET] status[FILLED]

    [HIGH][15:00:09.27]Contract::RECEIVING ORDER order_id[42] action_type[BUY_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][15:00:09.31]Contract::RECEIVING ORDER order_id[42] action_type[BUY_MARKET] status[FILLED]

    [HIGH][15:00:35.44]Contract::RECEIVING ORDER order_id[44] action_type[SELL_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][15:00:35.53]Contract::RECEIVING ORDER order_id[44] action_type[SELL_MARKET] status[FILLED]

    [HIGH][15:00:59.72]Contract::RECEIVING ORDER order_id[48] action_type[SELL_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][15:00:59.74]Contract::RECEIVING ORDER order_id[48] action_type[SELL_MARKET] status[FILLED]

    Среднее время по семи ордерам = 35 :excl:мс.
    ----------------------------------------------------------
    А вот семь ордеров от 07.08.09:

    [HIGH][ 6:16:23.40]Contract::RECEIVING ORDER order_id[1] action_type[BUY_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][ 6:16:24.93]Contract::RECEIVING ORDER order_id[1] action_type[BUY_MARKET] status[FILLED]

    [HIGH][11:07:43.66]Contract::RECEIVING ORDER order_id[8] action_type[SELL_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][11:07:44.59]Contract::RECEIVING ORDER order_id[8] action_type[SELL_MARKET] status[FILLED]

    [HIGH][16:28:46.50]Contract::RECEIVING ORDER order_id[25] action_type[BUY_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][16:28:47.08]Contract::RECEIVING ORDER order_id[25] action_type[BUY_MARKET] status[FILLED]

    [HIGH][16:31:01.52]Contract::RECEIVING ORDER order_id[27] action_type[SELL_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][16:31:02.45]Contract::RECEIVING ORDER order_id[27] action_type[SELL_MARKET] status[FILLED]

    [HIGH][18:53:49.64]Contract::RECEIVING ORDER order_id[88] action_type[SELL_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][18:53:51.15]Contract::RECEIVING ORDER order_id[88] action_type[SELL_MARKET] status[FILLED]

    [HIGH][20:01:39.40]Contract::RECEIVING ORDER order_id[93] action_type[BUY_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][20:01:40.93]Contract::RECEIVING ORDER order_id[93] action_type[BUY_MARKET] status[FILLED]

    [HIGH][22:34:00.84]Contract::RECEIVING ORDER order_id[111] action_type[SELL_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][22:34:02.72]Contract::RECEIVING ORDER order_id[111] action_type[SELL_MARKET] status[FILLED]

    Среднее время по семи ордерам = 1270:excl: мс.
    И есть ордер с исполнением 3 мин:excl::
    [HIGH][16:31:07.74]Contract::RECEIVING ORDER order_id[29] action_type[BUY_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][16:34:06.40]Contract::RECEIVING ORDER order_id[29] action_type[BUY_MARKET] status[FILLED]
    -----------------------------------------------------------------------------------------------

    Никак и к СРанеру автодилер прикрутили?
  3. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    А чем уважаемая поддержка объяснит таккое разительное изменение в скорости исполнения ордеров на моем счете account_name[2077]?

    [HIGH][22:34:00.84]Contract::RECEIVING ORDER order_id[111] action_type[SELL_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][22:34:02.72]Contract::RECEIVING ORDER order_id[111] action_type[SELL_MARKET] status[FILLED]

    Среднее время по семи ордерам = 1270:excl: мс.
    И есть ордер с исполнением 3 мин:excl::
    [HIGH][16:31:07.74]Contract::RECEIVING ORDER order_id[29] action_type[BUY_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][16:34:06.40]Contract::RECEIVING ORDER order_id[29] action_type[BUY_MARKET] status[FILLED]
    Здравствуйте.

    Мы рассмотрели весь представленный Вами список ордеров.
    Ордера исполняются корректно. Исполнение, обычно, производится в течении 1 секунды.

    Рассмотрим на примере исполнения ордера [111], серверные данные:



    Вопрос, связанный с временем исполнении ордера [29] уже направлен в службу поддержки Strategy Runner для пояснения. Ответ будет дан по получению результатов рассмотрения.
  4. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Якушев Денис Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.

    Мы рассмотрели весь представленный Вами список ордеров.
    Ордера исполняются корректно. Исполнение, обычно, производится в течении 1 секунды.
    Здравствуйте! К сожалению, на вопрос почему существенно увеличилось время исполнения ответа я не вижу пока. Насчет "обычно":
    обычно - в течение больше трех месяцев - была та цифра, которую я указал для ордеров от 06.08, а никак не одна секунда. Итак, почему?
  5. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    Здравствуйте! К сожалению, на вопрос почему существенно увеличилось время исполнения ответа я не вижу пока. Насчет "обычно":
    обычно - в течение больше трех месяцев - была та цифра, которую я указал для ордеров от 06.08, а никак не одна секунда. Итак, почему?
    Одной из причин увеличения времени исполнения ордеров является качество интернет соединения с сервером.

    Если ситуация актуальна, попробуйте, произвести трассировку с нашим реал-сервером Strategy Runner, путём следующей команды в командной строке: tracert sr.brocompany.com
  6. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Жду правдоподобных объяснений или "позовите главного". Сегодня - тоже самое - 1.5 с и один ордер 6 минут.
  7. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Stanislavsky Посмотреть сообщение
    Жду правдоподобных объяснений или "позовите главного". Сегодня - тоже самое - 1.5 с и один ордер 6 минут.
    Добрый день.
    Укажите пожалуйста тиккеты транзакций.
  8. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Добрый день! Олег, вопрос не об отдельных транзакциях, а обо всех, начиная с 07.08, которые я уже приводил выше. А сегодняшние вот:

    [HIGH][ 5:15:39.71]Contract::RECEIVING ORDER order_id[8] action_type[BUY_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][ 5:15:40.60]Contract::RECEIVING ORDER order_id[8] action_type[BUY_MARKET] status[FILLED] Time(send_time)[21:15:48] Time(filled_time)[21:15:49]

    [HIGH][ 6:41:49.10]Contract::RECEIVING ORDER order_id[10] action_type[SELL_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][ 6:47:36.07]Contract::RECEIVING ORDER order_id[10] action_type[SELL_MARKET] status[FILLED] Time(send_time)[22:41:58] Time(filled_time)[22:47:45]

    [HIGH][10:17:08.94]Contract::RECEIVING ORDER order_id[16] action_type[BUY_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][10:17:10.58]Contract::RECEIVING ORDER order_id[16] action_type[BUY_MARKET] status[FILLED] Time(send_time)[02:17:19] Time(filled_time)[02:17:20]

    [HIGH][10:17:09.31]Contract::RECEIVING ORDER order_id[17] action_type[SELL_MARKET] status[SEND]
    [HIGH][10:17:10.57]Contract::RECEIVING ORDER order_id[17] action_type[SELL_MARKET] status[FILLED] Time(send_time)[02:17:19] Time(filled_time)[02:17:20]

    Время исполнеия и по терминалу и по серверным данным больше секунды. Такого за последние три месяца не было. У меня все лог-файлы есть, я привел для примера данные от 06.08.

    Вот я и спрашиваю - почему?
    Если не нормализуется исполнение - буду задавть гораздо более неприятные вопросы.

    ЗЫ: А за что предупреждение - за неудобные вопросы?
  9. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    to Stanislavsky:

    В течении дня будем разбираться.

    Использование выделения жирным шрифтом - запрещено.
  10. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Здравствуйте! Хочу на всякий случай спросить - а то два дня пройдут и скажут срок вышел по соглашению... - там на cd@ мои претензии по 29 и 31 ордерам дошли? Спасибо.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать