Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Investor (MetaTrader 4 + Currenex). Архив » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. tech.support.bi@brocompany.com
+ Подписаться
Страница 49 из 64 ПерваяПервая ... 39474849505159 ... ПоследняяПоследняя
  1. 1,261
    Комментарии
    0
    Темы
    1262
    Репутация Pro
    Аватар для Андрей Соловьёв  
    Модератор

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от VAGon Посмотреть сообщение
    Для службы поддержки

    Сегодня утром мною были установлены отложенники на конкурсном демосчете. Сейчас заглянули и увидел, что один отложенник по GBPUSD был удален, не сработав по пробитию уровня, а другой NZDCHF сработал и выставил т.п. буквально 10 тиков. Убрал т.п. сам.
    Счет : 204183
    Вопрос: как теперь восстановить отложенник по Фунту, т.к. уровень пробит и не являеться ли это незаконным проникновением в управление счетом третьими лицами.
    мои посты:
    http://www.procapital.ru/showpost.ph...2&postcount=53
    http://www.procapital.ru/showpost.ph...6&postcount=52


    Лог прилагается.
    Добрый день!
    При установки отложенного ордера у Вас был выставлен срок действия ордера, по истечению которого он был удален (expiration [2009.12.01 07:28])
    Вмешательства со стороны третьих лиц на Ваш счет не было замечено.
  2. 779
    Комментарии
    9
    Темы
    784
    Репутация Pro
    Аватар для VAGon  
    Кот ДаВинчи

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Андрей Соловьёв Посмотреть сообщение
    Добрый день!
    При установки отложенного ордера у Вас был выставлен срок действия ордера, по истечению которого он был удален (expiration [2009.12.01 07:28])
    Вмешательства со стороны третьих лиц на Ваш счет не было замечено.
    Спасибо. Я не обратил внимание на разницу во времени и на истечение срока действия по терминалу, а не по локальному времени.
  3. 9
    Комментарии
    2
    Темы
    9
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Пытаюсь полчаса уже закрыть ордера в Инвесторе. Реакции нет - терминал принимает запрос и говорит Нет цены.
    Отправлено в техподдержку:
    Тикет #248662
    7 декабря 2009 г. 9:23:49 MSK — Ундозеров Павел Борисович
    Счет BI-73058 ордер 3728043
    Счет BI-73066 ордер 3728044
    с просьбой закрыть позиции. Реакции нет.

    Прошу закрыть.
  4. 462
    Комментарии
    3
    Темы
    468
    Репутация Pro
     
    Сотрудник компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от pavchik Посмотреть сообщение
    Пытаюсь полчаса уже закрыть ордера в Инвесторе. Реакции нет - терминал принимает запрос и говорит Нет цены.
    Отправлено в техподдержку:
    Тикет #248662
    7 декабря 2009 г. 9:23:49 MSK — Ундозеров Павел Борисович
    Счет BI-73058 ордер 3728043
    Счет BI-73066 ордер 3728044
    с просьбой закрыть позиции. Реакции нет.

    Прошу закрыть.
    Здравствуйте, pavchik. Просим прощения, за предоставленные неудобства. Ваши сделки будут закрыты по ценам, которые были на рынке на момент подачи Вами тикета. Для более оперативной связи с технической поддержкой прошу Вас обращаться к нам по телефонам горячей лини (8 800 3333 883 в РФ и 8 800 502–11–20 в Украине), либо по средствам онлайн чата и скайп-мессенджера. Спасибо.
  5. 644
    Комментарии
    0
    Темы
    645
    Репутация Pro
    Аватар для Станислав Кузьменков  
    Сотрудник компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от pavchik Посмотреть сообщение
    Пытаюсь полчаса уже закрыть ордера в Инвесторе. Реакции нет - терминал принимает запрос и говорит Нет цены.
    Отправлено в техподдержку:
    Тикет #248662
    7 декабря 2009 г. 9:23:49 MSK — Ундозеров Павел Борисович
    Счет BI-73058 ордер 3728043
    Счет BI-73066 ордер 3728044
    с просьбой закрыть позиции. Реакции нет.

    Прошу закрыть.
    Здравствуйте! Связь восстановлена.
    Приносим извинения за временные неудобства.
  6. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от СКВоттер Посмотреть сообщение
    Не сработали ордера, демо-счет 197352, конкурс Мальцева.
    Вложение 100227
    Здравствуйте.

    Ваш вопрос рассматривается.
  7. 981
    Комментарии
    15
    Темы
    988
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    Задаю здесь вопрос - на он-лайн тишина.
    Что творится с демо сервером? Не подключаюсь!
    Ан - нет, снимается, хотя опять сорвалось!!!!!!!
  8. 981
    Комментарии
    15
    Темы
    988
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    Последние котировки (на демо) от 03-44 часов!!!
  9. 431
    Комментарии
    0
    Темы
    431
    Репутация Pro
     
    Сотрудник Компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от ААВ Посмотреть сообщение
    Задаю здесь вопрос - на он-лайн тишина.
    Что творится с демо сервером? Не подключаюсь!
    Ан - нет, снимается, хотя опять сорвалось!!!!!!!
    Здравствуйте, в работе демонстрационного сервера Broco Investor возникли технические осложнения, в данный момент они устраняются.
  10. 981
    Комментарии
    15
    Темы
    988
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    Ну и то ладно, хорошо!

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать