Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Investor (MetaTrader 4 + Currenex). Архив » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. tech.support.bi@brocompany.com
+ Подписаться
Страница 35 из 64 ПерваяПервая ... 25333435363745 ... ПоследняяПоследняя
  1. 2,880
    Комментарии
    105
    Темы
    2890
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Сревера BI (реал и демо) работают стабильно, котировки не останавливались ни на минуту.

    Вероятно проблемы у одного из провайдеров, из-за этого пропадает связь у части наших клиентов. Причину сейчас выясняем.
  2. 1,062
    Комментарии
    11
    Темы
    1115
    Репутация Pro
    Аватар для Судаков Андрей  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от paramon Посмотреть сообщение
    Пжлста, ордерочек 931600 закроем по лучшей цене за период останова.
    Спасибо.
    Добрый день, paramon.
    Специалисты технической поддержки ответят Вам в ближайшее время.
  3. 2,760
    Комментарии
    23
    Темы
    2773
    Репутация Pro
    Аватар для paramon  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Руслан Смирнов Посмотреть сообщение
    Сревера BI (реал и демо) работают стабильно, котировки не останавливались ни на минуту.
    Вероятно проблемы у одного из провайдеров, из-за этого пропадает связь у части наших клиентов. Причину сейчас выясняем.
    Я работаю одновременно по БТ и БИ.
    По БТ за период останова все ОК.
    Проблемы по БИ бывают чаще, чем по БТ.
  4. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от paramon Посмотреть сообщение
    Пжлста, ордерочек 931600 закроем по лучшей цене за период останова.
    Спасибо.
    Добрый день.
    Мы проанализировали работу сервера BrocoInvestor, и не обнаружили наличия каких-либо проблем на сервере. Котировки поступали без перерывов, связь с сервером не прекращалась.
    В том случае, если в будущем будут замечаться сложности с BrocoInvestor, то прощу об этом сообщать, чтобы мы могли найти и устранить проблемы.
  5. 2,760
    Комментарии
    23
    Темы
    2773
    Репутация Pro
    Аватар для paramon  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Добрый день.
    Мы проанализировали работу сервера BrocoInvestor, и не обнаружили наличия каких-либо проблем на сервере. Котировки поступали без перерывов, связь с сервером не прекращалась.
    В том случае, если в будущем будут замечаться сложности с BrocoInvestor, то прощу об этом сообщать, чтобы мы могли найти и устранить проблемы.
    Олег, наверно у меня галлюцинации?
    Как может быть, что МТ4 и мультиМТ, работающие по БИ одновременно отрубились, и никакие попытки перезапуска ничего не дали. При этом та же связка по БТ работала стабильно....
  6. 1,549
    Комментарии
    16
    Темы
    2441
    Репутация Pro
    Аватар для NikShel  
    Мастер форумных наук

    6 Медалей
    Цитата Сообщение от Олег Назаров Посмотреть сообщение
    Добрый день.
    Мы проанализировали работу сервера BrocoInvestor, и не обнаружили наличия каких-либо проблем на сервере. Котировки поступали без перерывов, связь с сервером не прекращалась.
    В том случае, если в будущем будут замечаться сложности с BrocoInvestor, то прощу об этом сообщать, чтобы мы могли найти и устранить проблемы.
    Сегодня примерно с 12:11 до 11:33 (МСК) не пинговались ****************ы!
    Начиная с 157.130.208.34 по 69.59.151.116.servepath.com
    Могу прислать картинку с ПингПлоттера!
  7. 2,760
    Комментарии
    23
    Темы
    2773
    Репутация Pro
    Аватар для paramon  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от NikShel Посмотреть сообщение
    Сегодня примерно с 12:11 до 11:33 (МСК) не пинговались ****************ы!
    Начиная с 157.130.208.34 по 69.59.151.116.servepath.com
    Могу прислать картинку с ПингПлоттера!
    И на кого будем вешать эти риски?
    Статистика показывает, что со связью по БИ проблем больше, нежели по БТ, а чем уж это вызвано, вопрос не ко мне точно...
    И речь не о копейках по ордеру 931600...
  8. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от NikShel Посмотреть сообщение
    Сегодня примерно с 12:11 до 11:33 (МСК) не пинговались ****************ы!
    Начиная с 157.130.208.34 по 69.59.151.116.servepath.com
    Могу прислать картинку с ПингПлоттера!
    Здравствуйте.

    Отправьте, пожалуйста, зафиксированную ситуацию к нам на e-mail для рассмотрения причин возникновения этой ситуации: tech.support@brocompany.com
  9. 1,549
    Комментарии
    16
    Темы
    2441
    Репутация Pro
    Аватар для NikShel  
    Мастер форумных наук

    6 Медалей
    Цитата Сообщение от Якушев Денис Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.

    Отправьте, пожалуйста, зафиксированную ситуацию к нам на e-mail для рассмотрения причин возникновения этой ситуации: tech.support@brocompany.com

    Отправил
    Время латвийское: -1 MSK
    +3 GMT
  10. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от NikShel Посмотреть сообщение
    Отправил
    Время латвийское: -1 MSK
    +3 GMT
    Цитата Сообщение от paramon Посмотреть сообщение
    И на кого будем вешать эти риски?
    Статистика показывает, что со связью по БИ проблем больше, нежели по БТ, а чем уж это вызвано, вопрос не ко мне точно...
    И речь не о копейках по ордеру 931600...
    Наши специалисты рассмотрели ситуацию отражённую на изображении.

    Очевидно, возникли технические проблемы в работе одного из каналов/шлюзов.
    Мы имели полный доступ к торговым серверам нашей компании.

    Мы направили запрос в serverpath.com для того, чтобы они описали произошедшую ситуацию.

    В подобных ситуациях, при потери связи, мы рекомендуем, связываться со службой технической поддержки, одним из удобных для Вас способом:
    - Телефоны горячей линии:
    8–800–3333–88–3 (бесплатный звонок по России)
    8–800–502–11–20 (бесплатный звонок по Украине)
    - Skype-чат: brocosupport

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать