Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Investor (MetaTrader 4 + Currenex). Архив » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. tech.support.bi@brocompany.com
+ Подписаться
Страница 32 из 64 ПерваяПервая ... 22303132333442 ... ПоследняяПоследняя
  1. 713
    Комментарии
    4
    Темы
    715
    Репутация Pro
    Аватар для Uncle Scrooge  
    В начале пути

    2 Медалей
    Добрый день. У меня проблема с регистрацией нового демо-счета в БИ (счет нужен для работы на новом этапе конкурса Валерия Мальцева). Несколько раз пытался открыть счет с депозитом 20000, процедура регистрации проходит нормально, но когда счет появляется в терминале, сумма депозита составляет только 5000. Последняя попытка - счет 161326.
  2. 404
    Комментарии
    9
    Темы
    413
    Репутация Pro
    Аватар для dvr  
    В начале пути

    3 Медалей
    Такая же проблема.
    Счет № 161492 вместо 20 000 - 5 000

    Если можно исправить на 20 000
  3. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Uncle Scrooge Посмотреть сообщение
    Добрый день. У меня проблема с регистрацией нового демо-счета в БИ (счет нужен для работы на новом этапе конкурса Валерия Мальцева). Несколько раз пытался открыть счет с депозитом 20000, процедура регистрации проходит нормально, но когда счет появляется в терминале, сумма депозита составляет только 5000. Последняя попытка - счет 161326.
    Цитата Сообщение от PetrGvozdik Посмотреть сообщение
    Такая же проблема.
    Счет № 161492 вместо 20 000 - 5 000

    Если можно исправить на 20 000
    Здравствуйте.

    Конкурсные счета пополнены необходимыми средствами.

    Корректную работу формы регистрации счёта восстановим в ближайшее время. Спасибо.
  4. 644
    Комментарии
    0
    Темы
    645
    Репутация Pro
    Аватар для Станислав Кузьменков  
    Сотрудник компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Eltrut Посмотреть сообщение
    Денис, если история восстановлена, то где тогда правильная котировка, то бишь -
    где дневное лоу 13.07 по паре USDJPY??????

    Данные из платформ -
    BrocoTrader 91,74
    BrocoInvestor 91,800.


    Прошу дать окончательный ответ.

    С уважением, Eltrut.
    Доброй ночи!
    Дело в том, что BrocoTrader и BrocoInvestor имеют разных поставщиков котировок, чт и объясняет некоторые расхождения в ценах.
  5. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от paramon Посмотреть сообщение
    Котировки встали ровно в 24.00 МСК...
    Что-то случилось?
    Здравствуйте.

    Поставка котировок была прекращена со стороны поставщика.
    Все спорные вопросы могут быть урегулированы через отдел по претензиям.
    Для этого необходимо направить письменную претензию на электронный адрес: cd@brocompany.com
  6. 1,660
    Комментарии
    18
    Темы
    1450
    Репутация Pro
    Аватар для Eltrut  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Eltrut Посмотреть сообщение
    Вчерась в период с 11-35 до 12-05 в терминале БрокоИнвестор отсутствовали котировки на конкурсном демосчете. Все попытки обновить ни к чему не привели.
    В это время должен был сработать ордер по йене, получивший впоследствии лося (так у меня было с аналогичным ордером на реалсчете).
    К кому обратиться по причине отсутствия котировок (когда будут они обновлены на конкурсном демо-сервере?) ?
    И в этом случае как получить законного лося, в смысле - открыть и закрыть ордер по йене?

    Номер счета 143126
    Ордера № 1622290 и 1622293 (sell USDJPY)
    Цитата Сообщение от Якушев Денис Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.

    Недостающая история за период 13.07.09 восстановлена.
    Цитата Сообщение от Eltrut Посмотреть сообщение
    Денис, если история восстановлена, то где тогда правильная котировка, то бишь -
    где дневное лоу 13.07 по паре USDJPY??????

    Данные из платформ -
    BrocoTrader 91,74
    BrocoInvestor 91,800.


    Прошу дать окончательный ответ.

    С уважением, Eltrut.
    Цитата Сообщение от Станислав Кузьменков Посмотреть сообщение
    Доброй ночи!
    Дело в том, что BrocoTrader и BrocoInvestor имеют разных поставщиков котировок, чт и объясняет некоторые расхождения в ценах.
    На основании того, что мною было сделано допущение о невозможности расхождений между платформами BrocoTrader и BrocoInvestor,
    и начальное требование заставить отработать ордера № 1622290 и 1622293 (sell USDJPY), номер счета 143126.- было основано именно на этом, то теперь после восстановления истории убедительная просьба отменить срабатывание этих ордеров - так как цены 91,765 в платформе BrocoInvestor не было.
  7. 644
    Комментарии
    0
    Темы
    645
    Репутация Pro
    Аватар для Станислав Кузьменков  
    Сотрудник компании

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Eltrut Посмотреть сообщение
    На основании того, что мною было сделано допущение о невозможности расхождений между платформами BrocoTrader и BrocoInvestor,
    и начальное требование заставить отработать ордера № 1622290 и 1622293 (sell USDJPY), номер счета 143126.- было основано именно на этом, то теперь после восстановления истории убедительная просьба отменить срабатывание этих ордеров - так как цены 91,765 в платформе BrocoInvestor не было.
    Ситуация с вашим счетом разбирается.
  8. 1,597
    Комментарии
    1
    Темы
    1597
    Репутация Pro
    Аватар для Якушев Денис  
    Мастер форумных наук

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Eltrut Посмотреть сообщение
    На основании того, что мною было сделано допущение о невозможности расхождений между платформами BrocoTrader и BrocoInvestor,
    и начальное требование заставить отработать ордера № 1622290 и 1622293 (sell USDJPY), номер счета 143126.- было основано именно на этом, то теперь после восстановления истории убедительная просьба отменить срабатывание этих ордеров - так как цены 91,765 в платформе BrocoInvestor не было.
    Добрый день.

    Ситуация пересмотрена, представленные ордера аннулированы.
  9. 1,660
    Комментарии
    18
    Темы
    1450
    Репутация Pro
    Аватар для Eltrut  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Спасибо за оперативность!
  10. 2,760
    Комментарии
    23
    Темы
    2773
    Репутация Pro
    Аватар для paramon  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Что с котировками? В 12.34 МСК все встало...

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать