Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Investor (MetaTrader 4 + Currenex). Архив » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. tech.support.bi@brocompany.com
+ Подписаться
Страница 15 из 64 ПерваяПервая ... 5131415161725 ... ПоследняяПоследняя
  1. 704
    Комментарии
    9
    Темы
    709
    Репутация Pro
    Аватар для Stanislavsky  
    В начале пути

    3 Медалей
    Спасибо...
  2. 21
    Комментарии
    1
    Темы
    21
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Здравствуйте!

    Номер счета № 72473.
    Номер ордера - 510794.
    Это запись в лог-файл моего советника.
    06:36:39 В_L1_a EURCAD_FX,H1: 2009.05.19 04:36 -Сигнал SelClose: 510794 Нижняя граница 1.57501; Цена (Bid) 1.57474; Цена ниже границы на 27 п; Spread: 277
    При закрытии позиции величина спреда резко увеличилась до 277 пунктов!!!
    В связи с этим позиция, которая должна была закрыться положительно, закрылась с небольшим минусом.
    Прошу рассмотреть данную ситуацию.

    С уважением Вячеслав.
  3. 957
    Комментарии
    3
    Темы
    957
    Репутация Pro
     
    Guest

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Vyacheslav Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!

    Номер счета № 72473.
    Номер ордера - 510794.
    Это запись в лог-файл моего советника.
    06:36:39 В_L1_a EURCAD_FX,H1: 2009.05.19 04:36 -Сигнал SelClose: 510794 Нижняя граница 1.57501; Цена (Bid) 1.57474; Цена ниже границы на 27 п; Spread: 277
    При закрытии позиции величина спреда резко увеличилась до 277 пунктов!!!
    В связи с этим позиция, которая должна была закрыться положительно, закрылась с небольшим минусом.
    Прошу рассмотреть данную ситуацию.

    С уважением Вячеслав.
    Ордер исправлен.
  4. 21
    Комментарии
    1
    Темы
    21
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Виноградов Андрей Посмотреть сообщение
    Ордер исправлен.
    Спасибо!

    С уважением, Вячеслав.
  5. 29
    Комментарии
    0
    Темы
    29
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    у меня сегодня тоже проблема с eurcad.

    sell ордер 511536 не закрылся по TP 1.57565 в 22:59 когда цена Bid была 1.57109.

    ордер закрылся по стопу через 5 минут в 23:04.

    прошу пересчитать. спасибо.

    511536 2009.05.19 22:00 sell 0.10 eurcad_fx 1.57642 1.58027 1.57565 2009.05.19 23:04 1.58027
     
  6. 854
    Комментарии
    12
    Темы
    854
    Репутация Pro
     
    В начале пути

    4 Медалей
    Цитата Сообщение от Miksa Посмотреть сообщение
    у меня сегодня тоже проблема с eurcad.

    sell ордер 511536 не закрылся по TP 1.57565 в 22:59 когда цена Bid была 1.57109.

    ордер закрылся по стопу через 5 минут в 23:04.

    прошу пересчитать. спасибо.

    511536 2009.05.19 22:00 sell 0.10 eurcad_fx 1.57642 1.58027 1.57565 2009.05.19 23:04 1.58027
    Ордер проверен, исправлен.
  7. 29
    Комментарии
    0
    Темы
    29
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Алексей Нефёдов Посмотреть сообщение
    Ордер проверен, исправлен.
    спасибо за оперативность.

    интересно, чем вызваны такие проблемы у Броко, и можно ли их избежать в будущем? у других брокеров похожие ордера закрылись в профит сами, как положено.
  8. 411
    Комментарии
    2
    Темы
    412
    Репутация Pro
    Аватар для Платон Сычёв  
    В начале пути

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Miksa Посмотреть сообщение
    спасибо, за оперативность.

    интересно, чем вызваны такие проблемы у Броко, а можно ли их избежать в будущем? у других брокеров похожие ордера закрылись в профит сами, как положено.
    Скорее всего, обычный глюк. Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
  9. 1,655
    Комментарии
    16
    Темы
    1683
    Репутация Pro
     
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от Miksa Посмотреть сообщение
    спасибо за оперативность.

    интересно, чем вызваны такие проблемы у Броко, и можно ли их избежать в будущем? у других брокеров похожие ордера закрылись в профит сами, как положено.
    К сожалению такого рода проблемы пока не устранились полностью. Наши программисты тестируют новое программное обеспечение на сервере, вследствие чего кратковременные сбои возможны. Спасибо Вам за то, что указали на эту ошибку - мы постараемся улучшить работу системы насколько это возможно :fist:
  10. 8,531
    Комментарии
    46
    Темы
    15162
    Репутация Pro
    Аватар для avtomat  
    Старожил

    7 Медалей
    котировки стоят уже 10 минут (демо)

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать