Торговые платформы, обслуживание и поддержка » Broco Investor (MetaTrader 4 + Currenex). Архив » Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. tech.support.bi@brocompany.com
+ Подписаться
Страница 10 из 64 ПерваяПервая ... 891011122060 ... ПоследняяПоследняя
  1. 4,712
    Комментарии
    77
    Темы
    4758
    Репутация Pro
    Аватар для Oleg  
    Technic

    5 Медалей
    Цитата Сообщение от mallboss Посмотреть сообщение
    Спасибо! :bow: Не думал что так быстро исправите, думал так как и с ответом придется ждать!:thumbsup_002:
    Пожалуйста!
    Немного потеряли в оперативности ответов по причине пиковой загрузки сотрудников. Сейчас все хорошо.
    Профитов!
  2. 1,525
    Комментарии
    24
    Темы
    1529
    Репутация Pro
    Аватар для Milledy  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Проверьте пожалуйста, почему не открыло ордер на покупку CAD/CHF по цене 0,9218, хотя лоу было 0,92087, в терминале Броко Инвестор.
    Счёт 129870, участвующий в проэкте Валерия Мальцева, отложенный ордер №1148931.
  3. 1,261
    Комментарии
    0
    Темы
    1262
    Репутация Pro
    Аватар для Андрей Соловьёв  
    Модератор

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от Milledy Посмотреть сообщение
    Проверьте пожалуйста, почему не открыло ордер на покупку CAD/CHF по цене 0,9218, хотя лоу было 0,92087, в терминале Броко Инвестор.
    Счёт 129870, участвующий в проэкте Валерия Мальцева, отложенный ордер №1148931.
    Здравствуйте, Ваш ордер Buy открывается по цене аск а на графике рисуется цена бид, цены аск 0,9218 не было.
  4. 1,525
    Комментарии
    24
    Темы
    1529
    Репутация Pro
    Аватар для Milledy  
    Мастер форумных наук

    5 Медалей
    Спасибо, что проверили. Устанавливая ордер, посчитала что 11 пунктов хватит для спреда(ордер стоял по 0,9219), и на европейской сессии спред по этой паре был примерно 9 пунктов. Жаль, что не было такой цены Аск.
  5. 127
    Комментарии
    4
    Темы
    127
    Репутация Pro
     
    Banned

    2 Медалей
    Добрый день. Смотрю спецификацию контрактов. Что означает
    колонка "точность"?
  6. 1,261
    Комментарии
    0
    Темы
    1262
    Репутация Pro
    Аватар для Андрей Соловьёв  
    Модератор

    3 Медалей
    Цитата Сообщение от BRIGHT Посмотреть сообщение
    Добрый день. Смотрю спецификацию контрактов. Что означает
    колонка "точность"?
    Здравствуйте, в спецификации контрактов "точность" это количество знаков после запятой.
  7. 21
    Комментарии
    1
    Темы
    21
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Руслан Смирнов Посмотреть сообщение
    Правила размещения информации в теме «Техническая поддержка on-line. Исполнение ордеров. tech.support@brocompany.com»:

    1. Данная тема предназначена для решения вопросов, возникающих в процессе торговых операций на реальных счетах.
    2. Перед тем, как создать новое сообщение, пожалуйста, убедитесь, что ранее этот вопрос не обсуждался.
    3. При создании вопроса, связанного с качеством исполнения ордеров, необходимо указывать следующую информацию:
    - Номер счета (реалсчет)
    - Номер ордера (ордеров), являющихся предметом вопроса.
    4. При описании ситуации не принимаются обороты речи сослагательного наклонения.
    5. Это не дискуссионный клуб. Общение носит характер диалога по конкретно заданной теме. Вопрос – Ответ.
    6. Запрещается вмешательство в диалог третьих лиц, до момента принятия решения.
    7. Если Вы не удовлетворены, решением возникшего вопроса, то в этом случае Вы можете оформить претензию, согласно регламенту, указанному в «Клиентском Соглашении» (п.12) и переслать ее по электронному почтовому адресу: cd@brocompany.com
    8. В теме, как и на всем пространстве форума, необходимо соблюдать «Правила Форума».
    9. Пожалуйста, помните, что корректное и конструктивное общение позволяет достигать взаимовыгодных решений.
    Здравствуйте!

    Номер счета № 72473.
    Номер ордера - 499416.

    Счет открыт 10 апреля. Подключение советника к торговле с 15 апреля.
    Первый случай возникновения резкого увеличения спреда при закрытии позиции произошел с ордером 498017.
    Логи отправил персональному брокеру. Ответ компании подтвердил, что в данной ситуации размер спреда по инструменту EURCAD был более 600 пунктов.

    Ситуация повторилось сегодня с ордером 499416.

    Вот лог по открытию позиции и модификации тейк-профита.
    00:08:36 '72473': request was accepted by server
    00:08:36 '72473': request in process
    00:08:37 '72473': order was opened : #499416 sell 0.90 EURCAD_FX at 1.61189 sl: 0.00000 tp: 0.00000
    00:08:37 '72473': order was opened : #499416 sell 0.90 EURCAD_FX at 1.61189 sl: 0.00000 tp: 0.00000
    00:08:38 '72473': modify order #499416 sell 0.90 EURCAD_FX at 1.61189 sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> sl: 0.00000 tp: 1.60829

    КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ РАБОТЫ СОВЕТНИКА:
    Советник используется для внутридневной торговли, тактика - торговля во внутрь канала.
    В неделю от 12 до 15 сделок. Продолжительность сделки от нескольких десятков минут до нескольких часов. Величина тейк-профита зависит от ширины канала и модифицируется при изменении. Закрытие открытой позиции, как правило осуществляется тейк-профиту. В тех случаях, когда канал сужается, и модификацию тейк-профита произвести невозможно, вступает правило закрытия позиции с помощью функции OrderClose().
    Советник производит дополнительную запись в лог-файл.

    Комментарии по ходу каждой строки записи:

    00:08:35 e-Brilliant_BRC_v2 EURCAD_FX,H1: +++SignalOpenSell: High: 1.6121; Ask: 1.6133; Bid: 1.6123; Цена выше границы на 27 пунктов 2009.04.22 22:08

    Достигнув ценой Bid: 1.6123; верхней границы канала +++SignalOpenSell: High: 1.6121; с превышением - Цена выше границы на 27 пунктов (5- значное значение)
    Поступил сигнал на открытие позиции SELL.

    00:08:35 e-Brilliant_BRC_v2 EURCAD_FX,H1: open #499416 sell 0.90 EURCAD_FX at 1.61189 ok

    Ордер выставлен по цене 1.61189!!! С учетом того, что у меня стоит проскальзывание 30 пунктов в принципе ничего особенного, все в пределах нормы, но....
    После установки ордера, далее следует подтверждение записи об открытии ордера и указаны цены аск и бид.

    00:08:35 e-Brilliant_BRC_v2 EURCAD_FX,H1: +++Ордер SELL открыт: 2009.04.22 22:08; Ask: 1.6133; Bid: 1.6123

    Цены ( Ask: 1.6133; Bid: 1.6123; ) при поступлении сигнала до выставления ордера и цены ( Ask: 1.6133; Bid: 1.6123; ) после того как ордер установлен ОДИНАКОВЫЕ, а цена установки ордера 1.61189 отличается на 21 пункт от цены границы канала 1.6121;
    ?????????????????????????????????????????????????? ?????????????

    Далее, модифицируется тейк-профит ордера, здесь все в штатном режиме.
    00:08:37 e-Brilliant_BRC_v2 EURCAD_FX,H1: modify #499416 sell 0.90 EURCAD_FX at 1.61189 sl: 0.00000 tp: 1.60829 ok

    Далее…
    Это лог по закрытию позиции.
    01:52:32 '72473': close order #499416 sell 0.90 EURCAD_FX at 1.61189 sl: 0.00000 tp: 1.60834 at price 0.00000
    01:52:32 '72473': request was accepted by server
    01:52:32 '72473': request in process
    01:52:34 '72473': order #499416 sell 0.90 EURCAD_FX at 1.61189 sl: 0.00000 tp: 1.60834 closed at price 1.61346

    Комментарии по записи лог-файла советником:
    01:52:30 e-Brilliant_BRC_v2 EURCAD_FX,H1: ---SignalCloseSELL: Low: 1.6074; Ask: 1.6128; Bid: 1.607; Цена ниже границы на -43 пунктов 2009.04.22 23:52

    Сигнал на закрытие поступил при достижении ценой Bid: 1.607; нижней границы канала SignalCloseSELL: Low: 1.6074; с запасом в 43 пункта.
    При этом спред составляет 580 ( Ask: 1.6128; Bid: 1.607) пунктов на момент поступления сигнала.

    01:52:30 e-Brilliant_BRC_v2 EURCAD_FX,H1: close #499416 sell 0.90 EURCAD_FX at 1.61189 tp: 1.60834 at price 1.61346

    Позиция закрыта по цене... at price 1.61346

    Запись в лог после закрытия позиции.

    01:52:30 e-Brilliant_BRC_v2 EURCAD_FX,H1: ---Ордер SELL закрыт: 2009.04.22 23:52; Ask: 1.6128; Bid: 1.607

    Цена ( Ask: 1.6128; Bid: 1.607) по сигналу на закрытие ордера и цена (Ask: 1.6128; Bid: 1.607) после закрытия ордера ОДИНАКОВА, цена закрытия at price 1.61346?
    Спред на момент закрытия позиции составил 646 пунктов (разность цены закрытия ордера at price 1.61346 и цены Bid: 1.607; на момент закрытия ордера)
    ?????????????????????????????????????????????????? ???????????
    Прошу помочь разобраться в данном вопросе.

    С уважением, Вячеслав.
  8. 957
    Комментарии
    3
    Темы
    957
    Репутация Pro
     
    Guest

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Vyacheslav Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!

    Номер счета № 72473.
    Номер ордера - 499416.
    ...

    С уважением, Вячеслав.
    Ситуация принята на рассмотрение.
  9. 957
    Комментарии
    3
    Темы
    957
    Репутация Pro
     
    Guest

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Vyacheslav Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!

    Номер счета № 72473.
    Номер ордера - 499416.

    Счет открыт 10 апреля. Подключение советника к торговле с 15 апреля.
    Первый случай возникновения резкого увеличения спреда при закрытии позиции произошел с ордером 498017.
    Логи отправил персональному брокеру. Ответ компании подтвердил, что в данной ситуации размер спреда по инструменту EURCAD был более 600 пунктов.

    Ситуация повторилось сегодня с ордером 499416.

    .......

    Прошу помочь разобраться в данном вопросе.

    С уважением, Вячеслав.
    Здравствуйте! Действительно в момент закрытия ордера спред был значительно расширен, вот логи сервера этого момента.

    2009.04.22 23:52:36 '72473' close market order #499416 (sell 0.90 EURCAD_FX at 1.61189) (1.60799 / 1.61341)
    2009.04.22 23:52:37 '72473' close #499416 sell 0.90 EURCAD_FX at 1.61346 (1.60894 / 1.61346)
    2009.04.22 23:52:37 '72473' close #499416 (sell 0.90 EURCAD_FX at 1.61341) processed at 1.61346

    Из них видно, что в момент подачи запроса на закрытие спред был (1.60799 / 1.61341) 542 пункта и в момент, когда приказ был обработан (1.60894 / 1.61346) 452.

    Хоть из логов и видно, что проскальзывание составило 5 пунктов. Видимо с момента фиксацией Вашим советником шпильки, бывшей в тот момент, цена успела измениться. Мы проверили котировки существовавшие на тот момент и цены, по которым был закрыт ордер на межбанке, шпилька и цены, по которым был закрыт ордер- не биржевые. Цена закрытия ордера откорректирована на цены реально существовавшие на тот момент.
    Приносим свои извинения, наши специалисты работают над тем, чтобы подобное не повторялось
  10. 21
    Комментарии
    1
    Темы
    21
    Репутация Pro
     
    Новичок

    2 Медалей
    Цитата Сообщение от Виноградов Андрей Посмотреть сообщение
    Хоть из логов и видно, что проскальзывание составило 5 пунктов. Видимо с момента фиксацией Вашим советником шпильки, бывшей в тот момент, цена успела измениться. Мы проверили котировки существовавшие на тот момент и цены, по которым был закрыт ордер на межбанке, шпилька и цены, по которым был закрыт ордер- не биржевые. Цена закрытия ордера откорректирована на цены реально существовавшие на тот момент.
    Приносим свои извинения, наши специалисты работают над тем, чтобы подобное не повторялось
    Я благодарен, что вы решили вопрос по ордеру 499416.

    Прошу рассмотреть такую же ситуацию с ордером 498017 на этом же счете № 72473.
    Если потребуется могу выложить свои логи с принтовкой советника, которые я уже представлял персональному брокеру.

    С уважением, Вячеслав.

Вверх
РегистрацияX

чтобы писать, читать, комментировать